原创12306人工客票怎么退

12306人工客票怎么退

12306火车票是许多人出行的首选，但有时候由于各种原因需要退票。本文将介绍如何通过12306人工客服退票。

首先，拨打12306客服电话12306，选择语音服务或人工服务。在语音服务中，您需要按照提示输入有关信息，例如订单号、身份证号码等。在人工服务中，您需要等待客服人员接听电话，然后告诉他们有关信息，例如购票信息和退票原因。

客服人员将检查您的订单信息并询问您是否确认要退票。如果确认退票，客服人员将告诉您退票的手续和注意事项。您需要提供身份证件和购票时使用的银行卡或支付宝账户信息。客服人员将在系统中进行退款处理，并告诉您退款的时间和金额。

需要注意的是，退票手续费和退票时间限制取决于购票时选择的票种和车次。一般情况下，如果在发车前2小时内退票，将收取20%的手续费。如果在发车前2小时到发车后30分钟内退票，将收取50%的手续费。如果已经超过发车时间，将无法退票。

总之，通过12306人工客服退票非常简单，只需要提供有关信息并确认退票即可。但是需要注意退票手续费和时间限制，以免造成不必要的损失。