各车险公司有哪些特殊服务?

 所属分类:  2011-8-20 22:46:16    加入收藏

1.通赔服务

通赔服务,即异地出险客户可以在出险地索赔,实现全国范围“通收、通付”服务,客户可以自由选择理赔网点递交索赔单证或领取赔款。目前人保、太保、平安、大地等公司已经相继实现了全国通赔。

2.赔案查询

中国大地保险于2007年首先推出了车险赔案在线查询系统www.95590.cn,车主只需通过登录网站,即可了解赔案处理流程、损失情况、赔款情况等信息。目前保监会已要求各保险公司于2009年开通赔案查询电子系统。

3.先行赔付

交强险规定保险公司在人伤案件中要先行垫付医疗费1万元,而在一些重大案件中1万元远远不够,这时候如果保险公司可以能够预付赔款,那么车主将能够得到最大帮助,解去燃眉之急,省去巨额资金的周转。

4.快速理赔

各保险公司针对3000元以下的小额案件都展开了快速理赔,使客户能够更加快捷方便地得到处理。一些保险公司甚至提出了小额案件立等可取的服务措施,大大方便了车主。如平安保险提出了万元以下赔款,资料齐全3日内赔付的口号。

5.绿色通道

有的保险公司对于理赔记录良好或者首次出险的,给予开通绿色通道理赔,享受VIP客服。

6.见费出单

自2009年起,全国汽车投保逐步开始实行见费出单制度,客户可在保险公司刷卡后领取保单,这样避免了业务员或代理人挪用保费,提高了保险公司的服务效率。

7.公估理赔

为了改变保险公司既当运动员又是裁判员的角色,一些保险公司开始将查勘定损交给保险公估公司,这样显得更加公平。天平保险甚至将全部案件委托保险公估公司。

8.车主俱乐部

有的保险公司对于购买全保的客户或缴纳少量的会费,可以加入车主俱乐部。车主俱乐部可以提供一些增值的服务,如代办年审、保养打折、续保打折等,这样保险公司可以为更多不出险的优质客户提供服务。如大地保险设立的“大地之友”客户俱乐部是重点为客户提供除保险理赔以外的增值服务,实行会员制管理。通常的形式是采取会员积分制,对会员实行等级管理,不同等级享受不同的权利和义务。例如,在一张《客户俱乐部会员增值服务项目》表上,清楚地列明了包括事故救援、紧急送油、紧急泵电、紧急换胎、故障排除、非事故拖车、日常车辆保养等22项服务。

2013年1月20日

汽车保费不是越高越好
    一些车主担心自己开车万一出了事故,要承担沉重的经济赔偿,有人在投保时会选择高额的保费。但车辆的出险率实际上是很低的,这样相当一部分车主还是花了“冤枉钱”。 鉴于此,魏先生建议车主不要盲目地超额投保,要根据自己车的实际价格来投保。新车投保时要根据新车的实际价格+购置附加费+内装饰费用的总和,来确定该投哪个档位的保费。以一辆实际价格是12万元的车为例,其要缴纳的购置附加费假设为1万元,车主装饰新车用了1.5万元,那么在选择投保档位的时候要以14.5万元为投保标的来投保。 如果是旧车,建议车主到旧...查看全文>>
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