平安车险推出了“人伤案件安心理赔”服务

近日，一位叫赵某的伤者顶着炎炎烈日，给平安产险榆林分公司送来了一面锦旗，感谢平安产险的人伤案件安心理赔，感谢工作人员的陪同调解，让自己很快拿到了赔款。

据悉，伤者赵某因与事故车主达不成赔偿协议，而引发诉讼，榆林中心支公司医疗组人员在接到诉状后，认真审核资料，积极与法院沟通，组织三方参与调解，终于使赔偿事宜达成了一致，伤者及时拿到了赔款。

赵某说：“感谢平安产险工作人员的热情服务，从出险、住院到诉讼环节等，有你们的指导陪同调解，双方才得以早日结案。感谢平安产险推出的这种人性化的理赔服务。”

据了解，自从平安车险推出了“人伤案件安心理赔”服务后，得到了许多客户的赞扬。前段时间，还有一位伤者家属拿到了赔款后，怀着激动的心情手捧锦旗来到了靖边营销服务站说：“感谢你们全程的指导和关心，使我感受到平安的无微不至的关怀，正是你们的陪同调解以及耐心指导，使我们便利、快速得到了赔偿，平安产险是我们的救星，谢谢！”

说这句话的是伤者郝某的家属，事情的缘由是这样的：驾驶员郭某驾驶标的车行驶至靖边县城时，撞伤了郝某，致其严重受伤，医院出具了“重型颅脑损伤、右腿骨折” 等多个诊断证明，由于病情严重，伤者医疗费花费58万多，伤者多次和被保险人实际车主协商赔付未果后，诉至靖边县人民法院。

平安产险分公司诉讼案件管理者田梅接到传票后，多次电话询问伤者病情，在未开庭时候与法官电话沟通，希望车主与伤者家属一起到法院庭前调解。起初伤者在调解过程中情绪激动言辞激烈，对车主愤慨，也对保险公司表示出极不信任。田梅对伤者家属进行安抚，同时运用沟通技巧及娴熟的法律专业知识耐心的向伤者家属讲解，并讲述类似案件的处理方式，承诺尽快将兑现赔款等。最终，协调成功，伤者露出了真诚的笑容。于是，就有上文介绍的一幕。

在上面两件案例中，平安产险提供的人伤案件安心理赔服务，起到了非常重要的作用，由于工作人员的努力，避免了双方诉至法庭，更快结了案，给事故双方都带来了便利。业内人士介绍说，人伤案件安心理赔服务，是平安产险“快易免”服务中的一项，自5月1日正式其实施该服务以来，为众多车主带来了实在的便利，调解了很多人伤案件。