查勘员需重视如何与保户进行沟通的问题

车险查勘月薪多少？查勘员到底是做什么的？车主们或者会有这样的疑问。实际上，查勘员即是定损员，作为还原事故现场的第一人，查勘的人员成为了这个时代新的“马路天使”。

平安车险的查勘员工资高，福利待遇好，平安车险的工作人员都受过专业培训，这也是平安车险工作人员对客户保持良好服务的源泉之一。车险查勘月薪与服务评价挂钩，所以这也是平安车险工作人员热情服务的原因之一。查勘员除了掌握查勘、定损这些技术外，还特别重视如何与保户进行沟通。平安车险查勘员坚持“主动、迅速、准确、合理”的工作原则，在到达现场时必须与客户保持良好的服务态度。

刘女士在天河区出险报案，车险查勘员小张在接到平安车险广州分公司呼叫中心指派后，于10分钟后到达现场。“您好，很抱歉让您久等了，请出示您的行驶本、驾驶本、保险单。”小张一边安抚车主情绪，一边通过公司统一配备的大屏幕3G手机登陆查勘系统，并用手机拍摄行驶证、驾驶证、事故现场以及车受损部位细节，尽管只是车辆与路墩发生轻微刮蹭这类小事故，他也兢兢业业地拍摄了八九张照片，并同时传回给总部。现场查勘完毕后，小张耐心地和车主沟通了修车事宜，由于是较小的事故，车主在填写了一张简易赔案处理单后便驾车前往附近一家与平安合作的定损中心进行修理，同时，由于是合作关系，赔款直接到店，车主还享受了无须垫付、免费使用代步车、维修完后直接提车的待遇。为此，刘女士表示，“很意外，原本以为很麻烦，没想到理赔速度那么快，那么方便。”她对于处理时间和结果都十分满意。之所以平安车险能使广大车主满意，是因为平安的工作人员培训有素、服务意识良好，此案中的查勘员小张，他的车险查勘月薪无疑也是得到公司的肯定。

车险查勘月薪多少这个问题，也可以从侧面反映平安保险是家实力宏厚、服务意识到位、深受消费者信赖的好公司。买车险，选平安！现在，车主在平安车险网销平台进行投保更享受私家车商业险多省15%的优惠。