IPAD极速理赔让客户迅速获知定损价格并收到赔款

 所属分类:平安车险   2012-9-29 9:04:58    加入收藏

 

近日,晋江车主杨先生享受了平安车险IPAD极速理赔服务,从报案到赔款到账仅用时2小时。

据了解,车主报案时间为当天16点45分10秒,赔款到账时间为18点45分10秒。这意味着,在此起理赔案件中,平安车险从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款到账总共仅用时2小时,创造了车险理赔的新纪录。

“实在高速,转眼间钱就到账了!”当事车主杨先生表示,还未走出车行就收到一条到款提示短伸,发现与车辆定损金额一致,给定损员打电话确认是保险公司赔款。

IPAD极速理赔服务,是指查勘员可现场拍照采集资料并即时上传后台,后台审核通过后短伸告知客户价格,从而提高理赔时效。而传统模式是现场查勘收集资料后,查勘员回公司进行系统录入,后援中心再核价。IPAD查勘提高了定损速度,从而支持部分简单快赔客户更快得到赔款。

平安产险表示,IPAD极速理赔是金融科技的实际运用,在车险赔付速度这一关键指标上再次突破创新,提高案件处理时效,让客户迅速获知定损价格并收到赔款。

业内专家指出,不断推陈出新,与平安强大的创新内驱力及领先的金融科技密不可分,也体现出了平安产险强大的专业实力。近年来,平安在理赔领域屡树标杆,从2009年首个提出车险理赔服务承诺到这次推出快易免服务方程式,它的一举一动已成了保险行业和客户关注的焦点和风向标。同时,8月至11月,平安产险推出第九届客户服务节,将精心为客户送去丰富多彩的活动大餐,全力提供优质售后服务体验。

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