如何寻找差异化的服务成为各大保险公司追寻的热点

根据相关的规定，现在车辆出险后，理赔款是直接打入车主的账户中。虽然这样可以避免部分不法企业冒名骗保，侵害车主的利益。但是车主在维修车辆时也需要先垫付车辆的维修款才能进行修理。如此一来，又产生了新的问题：车主先行垫付维修费用就会给车主造成暂时的资金压力，尤其是维修费用较高时，有些车主是无力承担的；如果等保险公司的理赔款到账后再修理就会影响车辆的正常使用。为了妥善解决车险理赔垫付的问题，各家保险公司都采取了各种积极有效的方法。尤其是平安产险的“车险直赔中心”，更是开启了车险理赔的新模式。

平安车险直赔中心是集合了车险咨询、查勘定损、车辆维修、案件索赔于一体的对外服务窗口，车主一旦出现事故，平安车险直赔中心配合对车辆进行定损，维修车辆，对车主的索赔资料收集、缮制、结案归档等服务，定期与平安结算赔款。

平安直赔业务与普通理赔业务相比，主要区别在于能一次性办理所有定损、维修、理赔手续，大大缩短了理赔时间，提高了理赔效率，并且不需要车主先行车险理赔垫付，彻底解除事故给车主工作和生活带来的各种麻烦。

在车险竞争日益激烈的情况下，如何寻找差异化的服务成为各大保险公司追寻的热点。解决车险理赔垫付的问题只是平安理赔服务改革的方向之一。为进一步顺应消费者的需要，平安车险再一次刷新了中国车险业服务标准，将车险理赔时效推向了极致。

平安产险在业内首次提出“先赔付，再修车”的平安车险理赔新理念，对在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，在收齐有效证件并与客户确认车辆维修方案后，立即进行赔付。前不久，平安产险在江西创下17分41秒报案到赔款到账的新记录。这么高速的赔付效率，完全解决了被保险人先行车险理赔垫付的烦恼！同时，它将改变我们以往的理赔流程，再次树立行业新标杆。