长假车险理赔扎堆 故障扩大难获全额理赔

　　双节长假已经过去了近两周时间，但对保险公司而言，随之带来的则是扎堆车险理赔的繁忙景象。记者从各大保险公司了解到，由于此次双节8天的长假碰上首次高速道路免费通行，自驾游出行的市民比往年增加了近三成，但同时高速路上的事故也明显增多，因而近期车险理赔的工作量大大增加。

　　高速、异地出险多

　　“尽管假期整体报案率有所下降，但高速、异地理赔案件较平时多出了三成。”昨日，一家车险公司理赔部经理向记者表示，“事故的类型多是追尾等双车事故，人员大多都是轻伤，但理赔的金额却较平时有所增加，最多的理赔金额要达六七万元。”在该公司受理部日前统计的数据中，有约4成都是异地出险理赔。

　　对此，记者从人保财险、天平车险、太平洋等多家保险公司了解到，尽管异地理赔较以往有所增加，但多数均已经推出了异地通赔服务，客户在异地出险后，只需拨打统一的全国客服电话报告出险地，当地的查勘人员就会到达现场；出险后在客户资料齐全、案件无异的情况下，保险公司就会把赔款直接划拨到被保险人账户。

　　“出险地公司处理异地出险的赔案是经过承保地公司授权的，因此即便出险地公司和承保地公司对理赔金额有所分歧，均在公司内部解决，不会影响客户理赔。”天平车险理赔部相关人士告诉记者。

　　而针对一些不能异地通赔的保险公司，则需要车主回到车辆保险投保地之后进行车险理赔。“这时就需要提供相关证明，属于道路交通事故的应提供交管部门出具的事故证明；属于非道路交通事故的，应提供相应的事故证明，因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据等。”上述人士说道。

　　故障扩大难获全额理赔

　　在采访中，记者还了解到，在这次长假车辆出险的情况中，大多数车主都能在车子出险后及时给拨打保险公司理赔电话，最终获得了保险公司的全额赔付。但也有少部分车主或不现场报案，或报了案却没有留下现场照片；或在车子碰撞后不注意观察“伤情”，仍继续驾驶导致问题扩大化，定损理赔时没有得到全额赔付，被扣了定损赔付额的20%至30%。

　　人保财险的理赔员小王告诉记者，他最近就接到一单保险理赔，虽然有现场报案，但因为缺少现场照片，车主只好自己承担了不计免赔的30%赔付金。

　　对于这样的案例，小王提醒，车主发生事故以后还是应及时报案：第一时间拨打理赔热线，在保险公司前来勘察拍照后，将车开回4S店定损维修，以免故障扩大化，给车主带来不必要的损失。“如果出现撞坏机油箱体后，无视故障灯亮起，继续行驶，直至发动机爆缸、熄火的严重案例，保险公司只会赔付机油箱及机油，顶多也就几百元；而发动机爆缸，最少也要花费上万元进行大修。”