宁波保监局要求保险公司进一步重视理赔服务工作

现在的车主对车险消费的认识非常理智，面对这让人眼花缭乱的广告，宁波车主仍然保持了冷静，按照自己的标准认真地考察着宁波车险哪家好？随着消费者对车险需求的不断变化，保费的高低已经不再是选择宁波车险哪家好的重点。车主关注的重心就是理赔是否及时，服务承诺能否兑现。

今年3.15期间，宁波保监局曾对市内各家产险公司进行了一次车险理赔服务测评，测试的内容包括接报案时间、现场查勘时效、受损零部件估损、赔款理算、投诉处理等主要理赔服务环节。评测结果显示虽然多数保险公司能信守承诺，但是仍有个别的保险公司的理赔服务质量难以满足消费者的需求。

针对本次测试发现的问题，宁波保监局将责令相关保险公司进行整改，要求保险公司进一步重视理赔服务工作，加大理赔资源投入，确保向广大车主提供优质高效的理赔服务。今后，将根据综合治理车险理赔工作的相关部署，配套出台理赔专项检查、聘请社会监督员、建立车险理赔承诺和服务标准、一站式便民理赔服务等多项措施，确保车险理赔难综合治理工作取得实效。同时，宁波保监局也将会把测试结果通过媒体进行公布，为宁波车主选择宁波车险哪家好提供最可信的参考依据。

在客户关注的理赔服务上，平安产险一直做的较为出色。从“万元以下、资料齐全、三天赔付”、“万元以下、资料齐全、一天赔付”到此次提出“先赔付、后修车”，平安力推“简单快赔”服务流程，体现了对客户感受的深刻体察，最终让消费者享受到更加快捷的服务。难怪现在越来越多的宁波车主在选择宁波车险哪家好时，更加倾向于平安。