电话车险受广大车主认可

家住常州新北区的市民张先生最近入手了一款价值13万元的时尚轿车，在为爱车投保时，他想到了电话车险这一方式。张先生心想，自己工作那么繁忙，请个假简直就是异想天开。如果专门前往保险公司投保的话，肯定是不现实的，不仅会影响自己的工作进度，而且还会给自己增添很多烦恼。因为要经历稍显繁琐的投保过程，得耐心地等待投保结束。所以，通过打电话就能顺利投保车险，这一方式是比较可取的。

只是张先生不了解的是，电话车险的现状及发展前景，未来发展趋势电销是否会成功替代其他传统销售方式一枝独大？还是多种销售方式共存的局面？针对他这几个重大问题，笔者咨询了某资深保险专家。专家分析道：在国外发达的保险市场，电话营销已经成为车险业务的主流渠道。根据罗兰·贝格提供的数据，在英国和美国等一些发达国家，通过打电话的方式来投保车险的车主，比例高达61%。

其次，国内电话车险正处于蓬勃发展的时机。截止到2011年底，已经有人保、太保、大地、安邦等众多家知名保险公司开展了打电话就能投保车险的业务。国内的这种方式也是传播得非常迅速。就平安的数据显示，通过打电话投保车险这一方式发展的短短三年时间里，电话营销业务已经占到平安车险整体份额的15%。

听到资深保险专家的讲解，车主张先生非常认可自己的决定。他立即说做就做，向朋友打听了平安保险公司的投保电话热线。然后电话拨通后，甜美的声音在张先生耳旁响起，专业的知识让张先生很是安心，细心的搭配方案让张先生很是满意。只是用了短短十几分钟的时间，张先生就完成了询问保险搭配方案、保费报价等事情，轻松的投保过程让他心里美滋滋的。

最后笔者了解到，电话车险这种新兴渠道的优势很多。比如效率高、集中运营成本低、价格优惠等等均能体现电销的优势。可以说，车险的电销将会成为未来车险市场中重要的销售渠道，未来的发展趋势，应该是各种销售渠道共存。其次，不同的群体，其需求是不一样的；不同的渠道，满足的群体不一样。首先，作为保险公司的直销，电话营销是一种标准化的服务和渠道，更适合生活节奏比较快，对价格敏感度比较高的群体，对于追求个性化服务的客户而言，他们愿意付出更多的成本，获取更好的服务，4S店的渠道就比较合适。另外，中国人还是比较重视人情和关系的，所以，类似代理人这样的顾问式服务，在一定范围内，是有自己存在的空间的。