加深对理赔服务理解，让理赔顺畅

车主在投保了苏州汽车保险后发生事故，即便在看似应当理赔的范围内，也有可能得不到赔偿。有时候这并不是投保车险本身的问题，一些平常不注意的小细节也可能会决定理赔的结果。下面我们将从几个案例来学习一下理赔过程中的相关注意事项，希望新车主能够引以为戒，避免自己在日后的用车生活中出现同样的问题；希望老车主可以再次加深自己对理赔服务的理解，好让未来的理赔之路更为顺畅。

案例一：苏州车主王女士与其它车辆发生碰撞后立即报案，交警认定责任的同时，保险公司也派专人进行定损。但是，当她拿着单据前往保险公司进行理赔时，保险公司的工作人员却告诉她驾照没有按时进行审验，而这一情况在《机动车辆保险条款》中属于免赔范围。因此，保险公司不能对此次事故的维修费用进行赔偿。

解析：不少车主在投保车险后，往往认为只要发生交通事故，损失都应该由保险公司赔偿。因行车证、驾驶证等证件问题遭遇理赔麻烦的现象较为频繁，车主也最容易疏忽。资深车险专家提醒：苏州汽车保险条款中，无驾驶证或驾驶证有效期已届满、持未按规定审验的驾驶证，以及在暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶被保险机动车等都属于免责范围。投保和使用车险时，应提高自我保护意识，认真阅读保险条款，切忌以为投了车险就会万事大吉。

案例二：赵先生周五驾车不慎与另一个车辆发生了刮蹭，造成车体受损，在交警进行了责任认定之后，赵先生因急于办事，就没有向保险公司报险，并自行驾车离开了事发地。这样又经过了一个周末，隔周的周一，赵先生上班后向投保的苏州汽车保险公司提出了理赔要求，并也出示了相关资料，但却被拒赔。

解析：按照车险合同，事故发生后，应及时向公安交管部门报案，并在48小时内向保险公司报案。因未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权拒绝赔偿事故损失。

由上两例可见，有时候“理赔难”并不是由于投保的车险或者保险公司推诿的原因，车主自身对一些细节的不注意也可能会导致得不到应有的赔偿。平安网上车险汇集了大量的车险相关知识以及案例解析，车主平时可多浏览该网站，了解车险的前前后后，才不至于错失理赔良机。

最后笔者衷心祝愿，那些还在苏州汽车保险市场中徘徊的朋友，不妨回到家里打开电脑，登录平安保险公司官方网站，进入网上车险页面后，即可开始一次轻松、快速、独特的投保之旅。