让理赔更加透明化 保险理赔自助查询

信息透明化建设成为保险行业近年来的重点。近年来，我国保险业发展取得了显著成绩，但保险投诉和纠纷等问题一直为社会所诟病。据相关数据显示，从2005年到2010年，我国的保险纠纷案件从14465件增加到59747件，5年间增幅高达3倍。分析人士表示，保险产品信息透明度不足是主要原因之一。

建立保险理赔查询系统保险行业有望进入“阳光下”，恢复本来面目，保险理赔查询会让企业和消费者双赢，保险理赔查询让理赔信息更加透明，是消费者相信：每个家庭只要付出微不足道的代价，就可免遭万劫不复的灾难。”。

有些保险公司退出了全天候全国通赔、在线保险理赔查询等基础服务，建立起一套更加专业、快捷且覆盖全国的“快易免”服务保障体系。其实，保险理赔就是要快，只有快才能切实解决投保人的困难，保险理赔查询使客户自主查询保险理赔情况，更加节省了客户时间。

保险理赔查询看清理赔“雷区”

高温、雷雨、台风、暴晒……由于气候原因，汽车在夏季也“伤不起”。因高温暑热引发的轮胎爆裂、线路老化自燃、车内物品爆炸等事故屡屡发生，往往给车主带来不小的财产损失和人身伤害。

但很多小问题却又往往会在车险条款中被列为“责任免除”，难以顺利得到理赔。那么什么是理赔“雷区”？保险理赔查询可以方便地查询到车辆的车险理赔信息及相关处理情况。

2012年年初，北京保险行业协会在北京保监局和北京市公安局公安交通管理局指导和支持下，与北京交管局网站联合，在该网站开通了北京车险理赔信息查询功能，突破了以往车主只能通过协会网站进行保险理赔查询信息的局限。车主在查询车辆交管信息的同时，可以方便地进行保险理赔查询信息及相关处理情况，使消费者可以清楚了解什么是理赔“雷区”。车险理赔信息挂钩交管官网，产生了良好的效果，一是充分利用了北京车险信息平台的数据资源直接为广大车主服务；二是车辆理赔信息的公示，有效防止虚假赔案的发生；三是推动了行业服务能力和服务功能的不断提升。使消费者更好地利用保险理赔查询来及时了解理赔信息。