人保电话车险优势

　　价格优势

　　人保电话车险属于保险公司直销车险摸式，相比传统车险，取消了销售人员和代理人等中间费用的成本，因此其价格较传统车险商业险可以降低15%。[2]

　　网点优势

　　人保电话车险拥有遍布全国城乡的机构网络，包括1万多个机构网点，320多个地(市)级承保、理赔/客服和财务中心。完善的销售和服务网络，对人保电话车险拓展服务领域，创新服务手段，提升服务水平，为客户提供专业化、差异化的服务提供有力支撑。人保率先在全国开通365天12小时投保专线与24小时理赔专线95518，随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等多功能、个性化服务。[3]

　　技术优势

　　人保电话车险在承保、理赔和再保险等核心技术领域处于国内领先水平。人保是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司，在电话车险业务领域具有领先的技术优势。2011年客户节期间，人保财险推出了移动服务端“掌上人保”，2012年3月份对软件进行优化、升级，通过应用最新的3G技术，全力打造移动互联网时代的全新保险理赔服务平台，为客户提供全方位、全自助的即时理赔服务，一方面有助于形成客户为导向的自主理赔服务理念，提高客户的理赔参与度，更有效的保护消费者权益;另一方面也有助于提高车险理赔效率和交通事故处理速度，缓解因道路交通事故造成的交通拥堵，更有效地发挥保险辅助社会管理的职能，从根本上改善客户的理赔体验，提高理赔效率，不断刷新行业服务标准。

　　人才优势

　　人保电话车险秉持“专家治司、技能制胜”的人才兴司战略，注重专业化团队建设，重视和加强人才培训，培养了一大批具有丰富经验的管理人才和遍及非寿险业务链各个环节的技术人才，精心打造了一支掌握非寿险业核心技能的专业化员工队伍。高层次、高效能的人才优势，为人保公司发展，服务客户提供了坚实的人才保证和智力支持。