电话车险理赔容易引起纠纷?各方说法不一

　　究竟电话车险如何呢?对此，笔者展开了调查。

　　理赔容易引起纠纷?各方说法不一

　　王女士此次对电话车险心动，就因为电话车险相对传统车险，保费会便宜15%。“10多万元的车通过电话投保，可节省保费400-500元。现在，汽油这么贵，省下这四五百元，可用于加油!”王女士说，“可省钱是省钱，我又怕出险后找不到业务员。没专人跟进的话，很麻烦。”

　　笔者采访了庆丰汽车销售公司保险主管雷敬波，他也承认电话车险实惠，但他担心一旦出险后，理赔容易产生纠纷。“购买车险，还是要多留个心眼为好，要看清保单。有的保险公司业务人员会给你少买一些险种，也有的可能会出现一些小差错，比如，你的车配备的明明是进口玻璃，可办理保险的时候，有可能给你写成国产玻璃。一旦索赔，你就只能享受国产玻璃的保价。”原鑫源汽贸的理赔顾问林育永补充说，因为不是面对面交易，大多数保险公司在电话销售过程中，并不会对保险条款逐条解释，车主一般买了保险后，才有机会接触保单。在这个过程中，许多车主不会对所购买的保险合同仔细研究，因此埋下了引发纠纷的隐患。

　　购买电话车险究竟靠不靠谱?笔者为此采访了中国人保财险江门市分公司负责电话车险的胡先生，他回应说，有关电话车险多买少陪的现象，在其他地方可能有，但据他所了解，他们公司没有发生过此类事情，因为他们公司推出的电话车险与传统车险在理赔的流程和方式上，都没有差别。