客户承保理赔信息自主查询网上系统

　　通过该系统，办理承保、理赔业务的客户，只需在业务发生的次日登陆公司网站，输入保单号和身份证号就可以查询到保单信息、保费缴纳、批改处理等重要保险信息;发生保险事故后，客户还可以通过网络查询相关赔案的理赔处理环节、理赔处理结果、预计处理完毕时间、赔付金额等等客户关心的问题。

　　网上自主查询系统的推出，使客户在通过传统渠道如电话和服务网点柜台查询的基础上，又增加了一个便捷的业务查询方式，不仅使客户能更加简便、直观地查询到需要了解的信息，还可以便于客户向公司提出建议和意见，另外还能起到防止社会一些不法的个人利用客户车辆骗取保险赔款的作用。

　　目前影响车险理赔时间长的原因很多，主要包括保险公司的工作效率;出险车主办理索赔手续的效率，如是否及时前往保险公司进行定损，是否提供齐备的索赔材料等;修理厂的修理进度等等。虽然每一个理赔都需要多方面的配合，但在很大程度上还是要取决于保险公司的理赔效率。