理赔流程透明化服务
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2013-1-28 18:50:28
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理赔流程透明化服务
(1)在接到客户报案的第一时间，为客户量身定制精确的索赔资料清单，以短信方式传送给客户，指导客户一次性、及时、准确、完整地递交索赔资料。
(2)在案件受理、审核、给付等理赔各环节，主动、及时通过信息渠道，告知赔案处理的基本流程、标准核定时效、核定结果、给付方式等，让客户知晓理赔过程和进展。
(3)客户赔案审核完毕后，及时提供赔款计算依据和赔付清单发送给客户，并向客户作出说明。
(4)公司在向客户公开各类理赔信息的同时，还会及时将相关信息同步发送给服务客户的营销员，使其帮助客户及时跟进完成索赔，为客户排忧解难。
(5)在理赔支付后进行客户满意度回访，接受客户评价、监督。
不计免赔特约条款：经特别约定，保险事故发生后，按对应的投保险种，应由被保险人自行承担的免赔金额，保险人负责赔偿；不计免赔率特约条款：经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。其实也就是“不计免赔险”，“不计免赔险”，正式名称为不计免赔率特约条款，是车险的一个附加险种，车主只要投保了这个险种，就能把本应由自己负责的5％到20％的赔偿责任再转嫁给保险公司。 所谓不计免赔特约险]，即是指车险中的不计免赔特约条款，它...
查看全文>> 2013年3月22日
车辆撞车事故的交通责任区分对索赔的影响 撞车事故的交通责任区分对索赔的影响 （一）、负全部责任 您要承担自己车和对方车的全部损失，要负责给对方修车。索赔时，把双方的车送到您的保险公司定损、修理。修完车后，拿着对方车的修车发票去交通队结案，还要开出一份事故证明。把事故证明和修车手续送到您的保险公司，等领回赔款。 （二）、负主要责任 您要承担双方车辆损失的之和的大部分（70％或60％）。索赔时，把双方的车送到双方的保险公司定损，然后去您的保险公司指定的修理厂修双方的车。让修理厂把修车手续做成两份，自己一份，交对方车主一份。...
查看全文>> 在买保险的时候只要你最开始选择对了，以后就可以续保，就不会再花时间和精力去选择。阳光车险，在车险行业一直处在稳定的地位。阳光最新报价以其优惠的价格再一次受到车主们的关注。我们一起来关注一下阳光最新报价。 很多车主在买保险的时候都会因选择太多不知道选哪家合适，在中国，目前有20多家保险公司在做汽车保险。在这么多公司中选择合适的一家似乎是很有挑战的事情。在看阳光最新报价之前我们先来了解一下于阳光车险：国内七大保险集团之一，中国500强企业；首创24小时限时“闪赔”，再创车险理赔服务新标...
查看全文>> 专家推荐五大组合
车主疑问
上个月，非常帮栏目邀请了东风日产万风专营店金融保险经理沈慧杰，讲解了车辆续保的基础知识。有读者来电表示，希望专家能够推荐更详细的保险方案。因此，本期的汽车非常帮继续邀请了沈经理为读者答疑解惑。
专家解惑
本期帮主：沈慧杰
职位：东风日产万风专营店金融保险经理
针对读者要求，沈经理推荐了五套保险组合方案，适用于不同情况的车主。以下三种方案适用于私家车主：
【最低车险保障方案】适用于经济不太宽裕、车辆价值较低的车主，可选择第三者责任险和交强险。
【基本保障...
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