车险灯谜3：繁杂理赔抵消价格优势？

灯谜3：繁杂理赔抵消价格优势？

在走访中记者发现，目前的电销车险明显的卖好不卖座。与电销车险在官方论调中的“新宠儿”形象截然不同的是，在车险界，尤其是汽车运营商、维修厂、4S店等保险代理机构中，电销车险由于其承保质量存在不少问题，被百般诟病，正在成为众矢之的。

一些正在车险代理网点办理车险业务的车主表示，目前还是不会选择电销车险。甚至于一名大型财保公司驻维修厂保险部的工作人员更是一针见血的指出本公司电销车险的弊端：出险后手续麻烦。一旦办理电销车险的车辆出险后，需要自己办理各种手续，并且需垫付费用，然后再报赔。该工作人员坦承电销车险由于是保险公司的直接业务，保费相对来说确实较低，便宜大约10%至15%，但由于理赔手续的繁杂，这种价格上的优势也便被抵消了。目前，大多数车主仍然选择传统的车险方式，一旦出险，就可以把出险车辆交给维修厂，中间费用全不用自己操心，等着通知领取修理好的车辆就行。

一位业内人士甚至对记者透露，根据他接到的许多客户的情况显示，电话投保确实保费较低，看上去实惠方便，能够保障客户的利益，但是一旦出险报赔，其理赔的短腿就会毕露无遗。定损、理赔、维修有时各在一地，赔付、维修起来相当的麻烦，不但修理时需要自己先期垫付，然后才能出单理赔。而且电销车险理赔较为苛刻，出险后需要提供证人以及种种出险细节，如果不能提供这些出险人可能根本无法顾及的资料，还有可能要接受不全额赔付的情况。对于有时高达30%的免赔率，后期额外的费用早已经把前期节省的保费又重新补了进去。

一位4S店的汽车销售人员也告诉记者，在他们业内人士看来，电话投保可信度较低，经常会出现电话投保的服务无人维护的情况，而且有时维修时不使用原厂件，按照他们的经验，电话投保一般在续保时使用较多，新车投保不推荐。