价差不大就比服务 电话车险竞争更激烈

“刚进保险公司官网，输入手机和邮箱等信息准备比价，不到一分钟，对方的电销电话就来了！”春节临近，不少新车主发现，保险公司竞相主动营销。刚做车主的陈先生考虑到自己技术也不熟练，计划提前买好车险。没有想到的是，还没开始比价，保险公司就来电话营销了。

　　填完资料一分钟内“被电销”

　　在广东务工的陈先生终于圆了心愿，在春节前买了一台小车。他计划开着新车回湖南老家过年。但在买车险时，吓了一跳：“刚从4S店里提车，工作人员建议我在店里上保险，说是提供买车险、上牌、保养一条龙服务。但总价不到5万元的代步车，保费为什么高达五六千元呢？”

　　陈先生决定选择电销渠道，比较几家公司的报价再说。“广州新车上牌限购，我干脆回长沙来买车。车险方面除考虑保费外，更要考虑网点多、可全国通赔的大公司,因此首选人保、平安、太保。”

　　他最先登录平安保险，刚进入页面，输入电话、姓名、车辆信息等，一分钟内保险公司的电话就打过来了。后面几家公司的情况如出一辙，都主动电话联系了陈先生为他报价。其中，一家公司还打电话告诉他，之所以给他打电话，是因为看到他前后登录了页面4次，问他是否有疑问，致使辗转不能完成网络报价。“没想到我这边鼠标一点，身处千里之外的客服竟一清二楚。”陈先生感叹。

　　新车投保也可享优惠

　　按照以前的规定，新车第一年购买保险时很少能享受折扣优惠，极少数幸运车主最多能享受到9.5折。长沙新车车主普遍通过新车中心进行投保，且不能通过电话渠道购买车险。因此，新车中心常被大众质疑“涉嫌垄断”。

　　记者调查发现，如今新车第一年买车险不仅可打折，而且折扣最低可达8.5折。记者拨打星城一产险公司客服电话，工作人员表示，从2012年6月起，长沙的新车车主也可以通过电话渠道购买车险。以星城市场份额最高的人保、平安、太保三家公司为例，新车车主都可通过电话渠道投保。

　　据星城一产险公司人士介绍，前两年产险公司刚盈利，近期又打起了价格战，尤其是电话车险领域。最开始，只有平安一家公司拥有电话车险牌照，其他保险公司后发制人，手段更多。比如人保、太保就更改了电话车险号码，让号码变得更加简洁易记。一些没有电销牌照的产险公司，则将更多的精力放到了对价格不明显的车险领域，比如单位的车队车险承保。

　　价差不大就比服务水平

　　相比4S店的报价，电话车险可享8.5折优惠无疑亲民不少。同样以陈先生为例，他通过4S店投保，交强险、商业险报价普遍在5500元以上。记者以陈先生提供的车辆信息比价发现，以车损险保额4.89万元、三责险30万元、司机险1万元、乘客险1万元（4座）、车损、三责、盗抢险的不计免赔、玻璃险（国产玻璃）为例，即便加上950元的交强险，三家公司报价均不到5000元（见下表）。

　　虽然价格都差不多，但在其他方面还是存在一些差异的，比如人保的车损险保额可以调整，如果是续保客户，车主可以调整车损险保额，既可以按新车购置价投保，也可以按车辆的实际价值投保。平安的网络投保界面上出现了发动机特别损失险，如果陈先生经常停车的地方处于低洼地段，他可以选择投保这个保险项目以规避损失。

　　三家产险公司的报价对比　(单位/元）

　　车损险 三责险 司机险 乘客险 盗抢险 玻璃险 指定专修厂 不计免赔 总额

　　人保

　　1138.3

　　1386

　　35.7

　　92

　　272.7

　　72.6

　　108.7

　　422.6 3528.6

　　平安

　　1149.3

　　1386

　　35.7

　　91.8 275.6

　　80.4

　　114.9

　　435.4 3569.1

　　太保

　　1138 .0 1386

　　35.7

　　91.8 272.4

　　79.0

　　113.8

　　419

　　3535.7