老司机可享受保险救援服务

老司机可享受保险救援服务

在传统的购买观念中，车险仅仅被作为一种产品，投保人买的是一个叫做“以防万一”。然而，由于许多投保人是“老司机”，出险的机率很小，年年都往保险公司白送保险费。一位车险业工作人员在接受采访时表示，长期以来，车险业客户服务仅仅注重对出险客户的理赔，往往忽视了那些一年或者几年不出险的优质客户。这就形成了“经常出险的客户享受优质服务，不出险的客户享受不到服务”的怪现象。同时，这就会让部分车主产生一种不平衡的心理。

针对这种情况，一位多年经营车险业务的销售经理表示：“其实，增值服务不一定搞得轰轰烈烈，但一定要实实在在。平安电话车险与专业的救援公司进行合作，这种创新的经营思路首次将不出险的优质客户作为车险客户服务对象，改变了‘不出险客户享受不到服务’的现象，成为车险服务竞争的又一突破口。”

“以前加班或有应酬晚了，回家路上突然爆胎或熄火了。况且女孩子力气也不够大，穿着职业装更不方便更换轮胎。现在只需拨打平安24小时客服热线，保险公司工作人员就会安排救援人员，为车主更换备胎。”一位享受过平安电销“非事故道路救援”服务的王小姐表示，“一直以来，出事儿才找保险公司成为车主的习惯，但平安电销却将服务做在非事故发生时很是贴心。”

据悉，“非事故道路救援”服务是平安为客户提供的特色服务内容之一，救援服务商在其救援网络覆盖范围内提供24小时全天候救援服务，除接电服务外，还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等。