升级车险服务，体现责任意识

升级车险服务，体现责任意识

日常行车造成的刮蹭不仅是造成城市道路交通拥堵的一大“顽症”，其繁琐的责任认定及资料准备、冗长的理赔流程，也是给广大车主心理上制造拥堵的一个症结所在。最近我国城市交通管理机关及汽车联合会正在筹备一次全国性的活动，旨在呼唤城市公德和公民、责任意识，号召文明行车，这将是中国第一次从唤醒公民的社会公德和责任意识角度出发，对解决城市交通拥堵问题进行的大胆尝试。

我们不能因为一个“理赔难”就简单地把责任全部堆到保险公司的头上有一个前提是，保险公司也是企业，不是慈善机构，支付给投保人的每一笔赔偿金都要计入保险公司的财务报表里面，所以保险公司在面对投保人的理赔诉求时，必然要慎之又慎，这是合理合法的。但是我们必须要看到，相对于单个的投保人来说，保险公司因为它的法人身份及行业经验和独特的专业优势，因此它仍然要比投保人更加处于强势地位。所以，当面对投保人合理的理赔诉求时，能够及时、迅速、足额的提供赔付，也是保险公司 “社会公德和责任意识”的很好体现。

“治堵”不仅是治理交通拥堵，也要让广大遵守社会公德的投保人心理顺畅。作为专业服务机构的保险公司，是全社会“治堵”中不可或缺的关键一环，如果能够充分发挥自身的专业优势，处理投保人的理赔时，手续简一点、流程短一点、速度快一点、笑容多一点、人性化一点，能够让投保人受损后在尽可能短的时间内得到合理赔付，就是功德无量了。从这个意义上看，车险服务升级远比投保优惠更加意义重大。