多方发力治理理赔难题

 所属分类:  2013-2-24 19:47:46    加入收藏

多方发力治理理赔难题

据悉,今次“3.15”期间,在保监会官方网站公布的信息上,今年来有超过150张“罚令”,剑指保险公司的一系列违规行为。业内预期, 2011年,保险监管工作的主旋律将是进一步加大针对市场行为的监管力度和查处力度。

显然,保监会对车险乱象的整治已开始亮剑。此前不久,中国保监会主席吴定富表示,要着重保护保险消费者合法权益。随即不久,分布全国各地的保险监管分支机构亦开始紧急部署安排,以“3·15”为契机加大保险监管职能的宣传,并听取消费者的投诉建议。

与此同时,国内众多险企已易宝支付合作推出车险理赔通产品破解车险理赔难题。据悉,当前,已有10多家险企与易宝支付签约。不仅如此,当前超过20个汽车品牌的4S店亦已开始采用易宝支付车险理赔通,涵盖了京城所有高端汽车品牌的。

据金诚财险客户部负责人透露,金诚财险自去年底采用易宝支付 “理赔通”车险服务以来,众多新老客户普遍认为在险后理赔上更快速更高效。 “一下子感觉回到两年前的直赔时代了! ”金诚财险的某车主客户如此表示。

“对于目前保险行业受到如此之多的投诉来看,保险公司唯一的出路就是要做好服务,及时解决车主理赔难的问题,车险“理赔通”的推出,有利于保险公司在理赔服务流程上进行优化,从而提升理赔服务质量和理赔速度,切实为车主解决理赔难问题,减少车主投诉的同时。 ”白川这样表示。

2013年1月27日

车险理赔员的具体工作内容
    人们总说“投保容易,理赔难”,但对于保险的客户来说,保险理赔员的出现使理赔已经不再是个难题。历经十年的发展,保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料等工作。   工作内容:   调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料;   接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定...查看全文>>
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