车险定损　减少理赔争议

减少理赔争议

定损中心相关人士表示，定损中心在提高保险业理赔服务水平、保护被保险人利益等方面发挥了重要的作用。发生交通事故后，被保险人按相关规定自行协商后可以直接撤离现场，前往定损中心拆检定损，节约了大量时间。同时，定损中心规定，不涉及拆检的车辆的定损工作必须当天完成；需要拆检的车辆占用举升机时间不得超过3天，促进公司加快定损流程，缩短了公司理赔处理时限。“更重要的是，通过允许被保险人或其联系的修理厂参与确定车辆损失，避免了因保险公司定损价格与维修厂修理价格差异过大引发矛盾纠纷、理赔金额难以达成一致导致结案时间较长等问题，大大减少了理赔争议。”该人士说。

“下一步要推行""直赔""服务，部分保险公司直赔点进驻新定损中心，为被保险人提供""一站式""理赔服务，缩短理赔周期，提高理赔效率。”厦门保监局相关负责人说。