售后服务：重视车险理赔服务

    加强监管需处罚 记者以上所述是汽车保险行业在条款制定方面的一些“特殊规定”,仅仅是车险这一“社会难题”的冰山一角。由于行业标准缺失,部分保险合同中容易出现问题条款。车辆“全险”全赔、“不计免赔”全赔,面对保险推销员的巧舌如簧,面对车险投保单的专业规范,绝大多数消费者普遍反映“招架不住”。甚至有不少投保车主感叹:“就算是法律专业毕业的高材生,要完全弄懂车险条款,恐怕也是一件不容易的事。” 一位业内专业人士告诉记者,“车险是一个非常容易让大家误解的概念,可能在消费者看来,就是‘出了险,都能赔’。...查看全文>>

    据介绍，相对此前的车险条款，新版商业车险在条款、单证、承保理赔实务上均有所修改，但费率不变。举例来讲，新版车险规定，商业车险明确车辆发生全损、赔付后合同中止不退还保险费；责任免除中将“地震”调整为“地震及其次生灾害”，并增加“次生灾害”的解释；此外，商业车险短期费率计算由原来的按月计收修改为按日计收，同时明确批改也适用该原则。 根据新保险法对理赔时限的规定，新版车险对理赔的时间进行了规定，即对属于保险责任的车险事故，要求“保险人应在与被保险人达成赔偿协议后10日内支付赔款”,由此避免以往一些公...查看全文>>

    欺瞒车主、偷梁换柱、以次充好。为图省事，被保险人经常委托维修厂代为向保险公司索赔修理费用，但维修厂接到客户的受损车辆后，用较低档的材料为客户修理，以高档材料的价格向保险公司索赔，这样不同档次的材料费用差价被维修厂“吃掉”，车主在拿车时往往是一无所知，还以为这样修车真的很“方便”。殊不知，车辆已经留下了安全隐患。...查看全文>>

    重大交通事故 当发生撞车、翻车甚至撞人等重大交通事故时应在报警后保护好现场，同时抢救伤者，并在48小时内通知保险公司。向保险公司索赔时应提供保险单正本、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用等单据。 ...查看全文>>