车主拒绝保险公司上门送保单
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2013-3-3 17:45:29
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电话车险具有价格便宜、投保方便的优势,近两年来受到追捧,成为车险公司的主推业务。不过,近日记者从多家有电销业务的保险公司了解到,大多数车主选择电话车险是因其价格便宜,并非看中其送单上门服务的便捷性。
人保财险相关人士介绍,作为一种远程交易,电话车险虽然提供了送单上门,移动POS机刷卡缴费等服务,但是车主早已经习惯了见到人才放心这种形式,总觉得到门店办理心里踏实。因此很多人宁可专门跑一趟门店,也不敢吃螃蟹。
“车主拨打电话后,只需半个小时左右,我们的销售人员就能上门服务。不过大部分车主都不领情,车主们往往电话咨询后,直接到电话车险的门店办理,只享受价格优惠,却不愿享受送单上门这一便捷服务。”安邦财险销售推动部经理告诉记者。
据了解,电话车险由保险公司通过电话和客户直接交易,省去了许多中间环节,保险公司也因此节省了支付给中间人或中间机构的佣金。大部分保险公司将这些省去的佣金直接让利给车主,使车主享受到比其他渠道更低的价格。
记者了解到,车主们不愿意接受送单上门服务,最重要的原因是怕上当受骗。曾经通过电销买车险,最后却亲自上门领取保单的孙先生说,“谁知道送单的人可靠不可靠,万一碰到骗子,那我不是白买了,还是去门店放心。”
而送单上门的保险业务员也经常被困扰:“有时候在电话里谈好了,保单都已经开好了,可是送到客户家的时候,客户却反悔了。”汉口的保险代理人张先生说。
团购车险,就是利用网络,组织一些个人车险客户,当这些客户达到一定数量,形成“团单”集体购买车险。
团购车险也不复杂,以上海某一家团购网站的团购流程为例,整个流程包括确定车险到期时间,比较价格,登记参加团购保险、上传或传真有效证件,选择投保的保险公司以及投保范围,取送保单,查询保单六个环节。还有些车险团购网站程序更简单,投保人只需要参加团购提供汽车牌号、交强险投保状况等,就可在车险团购网站上购买汽车商业保险。
产品有很多局限性
价格是车险团购网站吸引消费者最重要的因素,在这家汽车保险团购网站...
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