上海人保车险如何自助理赔

　　人保车险具有全国通赔的服务能力，可以实现“异地出险，就地理赔”。人保车险的最大特色包括：免费事故救援、免费故障救助、理赔信息网上即时查询、全天无间断服务、全国通赔、限时快赔、一站速赔、全优维修、全速急救迅速垫付、电话投保送单上门、黄金周特别服务、VIP贵宾服务等。

　　人保财险在全国范围内推出了“掌上人保”手机自助理赔服务。人保车险客户只需上网把“掌上人保”应用软件下载到手机上，就可享受“电子查勘员”或“电子理赔员”服务。按照指引，出险客户只需对事故现场进行拍照和图片上传，就可快速完成查勘定损，并迅速撤离事故现场，省去现场等待查勘的不便。上述功能以外，VIP客户还可进一步享受“电子理赔员”服务，车辆修理完成后继续上传理赔单证，等待赔款支付，就可通过手机一站式轻松搞定整个理赔。

　　一线理赔人员的技能提升仅仅是人保财险上海市分公司今年众多理赔服务提升工作中的一项内容。事实上，该分公司早于去年就全面启动了理赔改革系列工作认真梳理了理赔流程，改进了理赔模式，开展了理赔整改，并推出3000元以下车物损案件现场查勘和现场出单服务、万元以下车损案件一小时通知赔付服务、上门收取理赔材料服务等，均获得了市场的肯定和认同。