针对电话车险理赔的误解，来做一个详细的了解

 电话车险理赔服务进入2009年以来，多家保险公司把电话车险理赔做得越发成熟。但是电话车险理赔服务业务受限于老的车险投保习惯，很多车主对电话车险理赔服务还不是很了解，甚至会误将电话车险当成“异地投保”。今天我们针对大家对电话车险理赔的误解，来做一个详细的了解。

    想要了解电话车险理赔服务，我们先要知道什么是电话车险。电话车险是车险营销的一种新模式。电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。最近开始盛行电话车险价格比普通车险低15％，受到车主欢迎。之所以电话车险比传统车险便宜，是因为不经过代理机构，这样节省的中间成本就可以让利车主。保监会要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营。应该说，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别

    那为什么人们都误解电话车险理赔服务，误把电话车险当成了“异地投保”？对此，平安分公司负责电话车险业务的一位经理解释说：“这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营，所以，保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。我们的电销总部在上海，打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。”该人士介绍说，电话车险采用集中销售的形式，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则交由各地分公司来办理。特别是车主较为关注的理赔问题，也是由车主所在地分公司办理，完全不会涉及到异地递送材料的情况。而异地投保是指一些本地车主，去外地投保车险，理赔时自然也需要到外地办理，比较麻烦。保监会对于异地投保的做法是明令禁止的。

    经过上述对于电话车险理赔服务的解释，相信大家应该对电话车险理赔服务有了一个新的认识吧。电话车险理赔服务有保证，电话车险不是“异地投保”。