安邦保险热线电话调查

 所属分类:都邦车险   2013-3-20 16:29:18    加入收藏
 安邦保险

  电话接通率:记者直接拨打了安邦保险的电话车险热线,一次性拨通。

  服务态度:当记者告知需要咨询新车投保费用,该工作人员报出一个电话号码,让记者自行拨打。

  业务水平:记者随后拨打了热线业务员告知的保险电话,然而该业务员却对记者表示,目前出单业务正忙,无暇接待记者,要求记者1小时后再打电话。而当记者1小时后再次拨打电话时,该业务员依旧表示业务繁忙,要求记者于第二天8点后再询问。

  记者点评:业务员繁忙,回复含糊,且主动性不高。

2012年8月26日

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