北京率先建立的车险理赔时效测评公布制度

　　在北京保监局指导下，北京保险行业协会对二十三家在京经营交强险和商业车险的保险公司北京分公司的车险理赔时效进行测评，平均结案时间和结案率为测评制度的两项关键指标。

　　今天发布的测评结果称，同二00七年相比，去年全年行业车险平均结案时间为三十四天，缩短了十三点四天；车险结案率为百分之八十一点七七，上升了十二点零七个百分点。

　　为做好测评工作，北京保险行业协会去年在行业内部率先公布了测评结果。从实施情况看，测评制度效果明显，各公司高度重视测评结果，车险理赔质量有明显提高。

　　北京保险行业协会有关负责人表示，测评制度将有助于消费者比较各家保险公司的理赔时效，做出合理的投保选择，促进北京保险行业提高理赔服务水平和质量，今后每半年将公布一次测评结果。

　　据知，平均结案时间是指自客户报案起，至可以领取赔款时所需的平均时间，包含报案、立案、查勘定损、车辆修理、客户交付索赔材料、理算、核赔等多个环节；结案率是指处理完毕、可以领取赔款的案件数占总报案数的比例。