车主遇到骗保行为应该怎么做

近日，北京破获了一起重大车险团伙诈骗案。该团伙以某汽车维修服务有限公司为掩护，与部分车主及个别保险公司业务员相互勾结，通过故意制造事故或扩大损失等手段，从保险公司骗取保险金。

   据保监会介绍，目前，社会上类似的车险骗赔案，多数是“代索赔”案件，而绝大部分车主甚至不知道自己的车辆和保险充当了作案工具。

   不过，在代索赔过程中，有的车主为图省事，往往将身份证、行驶本等重要证件的原件交给修理厂人员，进行全权委托代索赔等事项。一些不法分子就是利用代索赔的机会，寻找条件合适的出险车辆倒换配件、扩大车辆损失，从而骗取额外的保险赔款。

   针对可能发生的骗赔案，天平车险保险专家对记者说，车主在车辆出险后，除了及时报警，要先向保险公司报案，而不是先找汽修厂，尤其不要全权委托不熟悉的汽修厂;其次，车主最好亲自参与定损过程，与保险公司一起确定维修项目、损失金额后再将车辆交付汽修厂维修;在定损完成后，车主要及时核对定损项目和金额是否与实际损失相符，并跟踪关注车辆维修进展和零配件更换、维修情况;完成理赔收到赔付款后，还可到车险公司查询相关理赔信息，如果发现与实际情况有出入，要及时进行投诉。

   据了解，保监会历来重视反保险欺诈工作，成立了反保险欺诈的专门组织机构，探索建立了反保险欺诈的制度机制，并于近日制定了《关于加强反保险欺诈工作的指导意见》，研究开发反欺诈信息系统，研究开发反欺诈信息系统，建立反欺诈专项资金。

   保险从业人士也给公众支招，买保险之前就多个心眼，避免被不靠谱的保险推销行为误导。

   支招一：提防存单变保单

   “半年后我才发现当初去银行存的五万元竟变成了保单，急死了。”日常生活中，经常会有周围的老人有如此的遭遇。

   银行保险投诉，是保险维权中常见的案例。对于保险消费者，每次去银行必须想清楚自己的需求。即使在推销人员的介绍下，你对某款保险产品很心动，也不妨给自己留下一个冷静期，回家上网查询或者询问懂行的人士了解产品是否靠谱后再做决定。

   对于中老年消费者，与银保产品保持距离，是一个有些偏激但却安全的选择。

   支招二：询问退保最坏情况

   保险合同一旦正式生效，在较短的时期内，投保人若想退保，通常会有较大的损失。一位女士透露，她若感觉上当、强行退保，损失可能高达50%，这也是她的纠结和憋屈所在。

   某寿险公司人士介绍，目前通过银代渠道销售的产品，主要是分红险，它们往往保费金额较大，而其产品结构决定了若是期缴型产品，投保一年至两年退保，往往会出现20%至50%的保费损失。

   而现实情况是，营销人员对于重点推销的分红险，往往报喜不报忧，只说收益如何如何诱人，却不提退保时可能出现的损失情况。

   在此背景下，市民遇上分红险、万能险或者投连险等投资类保险的推销时，务必要问清楚假如未来1年或者2年内退保，能拿回多少保费。

   支招三：用足投保犹豫期

   犹豫期是指投保人收到并书面签收保险单起10日内这一期间。两年期以上的人身保险产品，一般均设置了犹豫期规定。投保人在犹豫期内，如没有发生保险金给付，有权向保险公司申请解除保险合同，保险公司将在扣除一定工本费后，无息退还投保人已缴纳的保费。

   市民若一时冲动买了不需要的保险，在犹豫期内是可以退保的。

   有了犹豫期就要用好用足。一旦感觉购买的保险似乎并非是自己需要的，就务必赶在犹豫期内退保。