人保车险网点不断增多，为客户提供更方便的服务

　　为提高服务质量，人保的车险理赔网点不断增加。近两年来，人保财险北京分公司不断在京城4S店里设立机动车理赔定损中心，2008年人保财险北京分公司在全市的机动车理赔定损中心由2007年的38家上升至98家，服务网络已遍布全市，专修店的品牌覆盖率达到了95%以上。北京市场销售的主流车型，绝大部分都能在人保财险的机动车理赔定损中心找到相应的4S店，在北京的四环路内出险，5公里内就会有人保的机动车理赔定损中心提供一站式服务。

　　中国人保财险不会仅满足于这些，“我们就是要广建服务网络，让客户畅行天下，人保在全国的服务网点达到4500多家，是网点最多的财产险公司，服务网络都到了西藏，人保在西藏车险的市场份额为100%。”王峰介绍，今年扩大网点建设依然是重点，人保财险北京分公司现有机动车理赔定损中心98家，协作维修企业87家和远程查勘点510家，这些还都在今年的扩建之列。

　　国人民人寿保险股份有限公司(简称“中国人保寿险”)是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司(简称“中国人保”)为主发起设立的全国性寿险公司。公司注册资本人民币27亿元。

　　作为中国人保寿险主要发起设立方，中国人民保险集团公司前身为1949年10月20日中华人民共和国政务院批准成立的中国人民保险公司，拥有59年的发展历史。

　　2005年9月15日，中国人保财险与北京奥组委签署协议，正式成为北京2008年奥运会保险合作伙伴，承担起服务奥运和弘扬奥运文化的历史使命，更加彰显了中国人保的品牌实力、社会地位与行业责任。

　　中国人保已经构建了遍布全国城乡的销售服务体系，人保 北京 网点网点覆盖全国31个省市自治区，拥有300多个地市级承保、理赔、服务中心，共有营业机构网点4500余个。中国人保寿险依托集团的网络优势，不仅具有强大的销售和服务网络，还在业内率先开通了365天、24小时的全天候4008895518专线服务电话，形成了健全的服务体系。

　　中国人保寿险制定了《客户投诉管理暂行办法》，规范了客户投诉处理流程，为高效、有序的客户投诉管理奠定了制度基础。对于客户投诉，公司实行“归口管理、分工负责、逐级传递、就近解决”的原则，使消费者切实地享受到更快捷有效的专业服务。

　　2007年，公司增资改制工作顺利完成，资本金增至27亿元，恢复“人民保险”身份，完成了由合资公司向中资公司的转变;机构铺设工作全面推进，开设机构增至29家，地市级、县区级公司分别增加到169家和237家，完成了由区域性公司向全国性公司的跨越，为公司高速发展奠定了坚实基础。

　　中国人保热心参与各种公益活动。

　　2006年2月，中国人保寿险设立医学助学金，旨在帮助家庭经济困难的医学院校在校生完成学业，支持中国医学事业发展，推动国际文化教育交流，服务和谐社会建设。

　　2007年6月26日，中国人保宣布将加大对社会公益事业的投入，启动了初始基金规模为5000万元的“人保慈善基金”，通过整合集团内部公益活动资源，以专业化运作方式积极投身社会公益事业。