购买车险应把价格和服务综合起来比较

以天平保险对杭州区的投保资格要求来看，车价在8万元至30万元，车辆在一年(含)以上四年以下，上年保单在2012年11月16日至2013年11月15日之间到期的五座私家车就可以投保。这份车险套餐所含险种包括车损险、保额50万元的第三者责任险、涉水责任以及不计免赔险(车损三责)。在“商业险”最低2081—3729元的基础上，参加当天活动还可以减400元。这家保险公司还承诺，在相同商业车险保障范围内，价格最低。如果高于这家电商第三方车险报价，将双倍退还差价。

   阳光财险的优惠力度同样诱人。当天下单并支付成功，且商业险满2500元的前300名客户可获得300油卡或等值充值卡。车牌中每含数字1则加送100元卡。这意味着，如果是浙A11111的客户，此次车险减价最多达到800元。

   而平安车险和太平洋车险同样旗帜鲜明搞促销。投保这两家公司车险，可以使用这家电商发放的100元优惠券，前者可以有机会抢购价格不菲的电子产品，后者则可以获赠五重礼品。

   车险从来就不是价格所能涵盖的，保险产品毕竟不同于冰箱、电视机等有形产品，只重价格的结果往往是捡了芝麻，丢了西瓜。车险是无形的，购买后拿到的只是一纸合同，需要通过服务才能感觉到它的存在，车险是产品和服务的综合体，服务是保险中举足轻重的部分。对消费者来讲，购买车险不能只重价格，服务才是更重要的，只讲价格的产品是不完整的，必然会有某些缺憾。举例来说，车辆碰撞出险后，如果保险公司的理赔人员迅速查勘，并且能帮助客户处理事故，那么，这种服务无疑会得到车主们的欢迎。如果打了几次电话都不见人来查勘，本来出事后已经心烦意乱，服务的不到位，会更加令人恼火。

   所以，购买车险不要只选不贵的，应把价格和服务综合起来比较。车险服务主要体现在出险后的理赔和一些特色服务上，经过十几年来的发展，大型保险公司都已经建立了比较完善的理赔网络，也拥有了一支较成熟的理赔队伍，一旦出险，能够保证在较短时间内赶到现场查勘，协助处理事故。即使是在外地发生事故，因为其分支公司多，也可以及时查勘。而一些小型保险公司的服务网点和理赔人员不够多，可能在及时查勘方面会有所欠缺，容易让人感觉到服务不到位。

   所以，在选择保险时要考虑到这方面的因素。理赔结束拿到理赔款的时间问题也应该重点考虑，虽然保险法规定，在手续齐全后10天内赔付，但作为车主，当然希望越快越好。有的保险公司承诺单方事故1万元以内材料齐全两天内就可以赔付；有的保险公司则为了方便客户取款，开设了全城通赔，送赔款上门等服务。

   据各家保险公司调查，通过网络购买保险的客户以年轻人群为主，且业务规模占比并不大。网络销售的价格战尚不会动摇车险通过传统渠道的地位。

   “对待网络销售，各家保险公司还处于摸索阶段。”平安财险相关人士认为。今年前9月份，平安保险浙江分公司网络车险销售同比增长超过200%，增速可观，但是其业务规模还小，与电销渠道相比也相差很多。

   太平洋保险相关人士表示，随着淘宝商城、京东商城和卓越亚马逊等等网络购物平台的兴起，在线销售的模式也迅速被广大消费者所接受。与此同时，保险行业也推出了在线销售的模式。对于保险来说，市场上的产品是相同的，而区分这些车险产品的是我们的后续服务，因此客户不会因为在网上无法得知产品的详情而面临无法选择的窘境 ，并且后续的服务质量成了我们唯一的比拼的标准。这样的环境大大地促进了市场的和谐发展，把竞争转移到了服务质量的比试，形成了一个良性循环。在这样的循环下，在线销售定然会势如破竹，成为未来几年内保险市场上的主要销售渠道。