中国平安为客户送去第一时间的保障与关怀

所属分类：平安车险 2013-3-24 15:58:17 加入收藏

4月25日6时40分左右，云南楚雄州昆楚公路发生一起特大交通事故，得知该事故消息后，云南产险第一时间迅速启动重大突发事件的应急预案，成立4.25事故应急小组，并组织专员着手排查客户名单，调查保险情况，配合市政府及保监局，及时对客户进行安抚工作。

经与河南分公司反复沟通，查明本事故中有两名乘客为平安客户，云南产险事故应急小组立即前往对两位死者的家属进行慰问，就赔偿事宜进行了协谈，并对索赔需要的受益人说明、委托书、身份证明和户口证明等进行了取证。在事故应急小组的努力下，4月29日下午17：00，相关工作人员已完成案件在系统内的上报审批。

根据协商，本次赔付按照客户投保保额7.2万元/人、2人共计14.4万元进行赔偿，赔款于4月30日由死者家属前往产险云南分公司领取。

云南产险应对突发事件的快速反应及本着对被保险人服务便捷、给付迅速原则，保证了重大应急事故赔付的时效性，得到了云南省监管部门及客户的认可和一致好评，为平安在云南市场、乃至全国树立了平安理赔服务的良好品牌形象。云南产险将继续推进快速理赔通道的建设，优化理赔服务，提高理赔时效，力争以最快的速度支付赔款，为客户送去第一时间的保障与关怀。

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