天津车险实现辖区内通赔通付

从天津市保监局召开的新闻发布会上了解到，本市各家财产保险公司的车险业务已经在7月1号实现辖区内通赔通付，方便投保人理赔。

车险投保人都会有感觉，比如，自己在一家保险公司的河东支公司投保了车险，但是，自己在蓟县出了交通事故，那么，以往就要奔波在蓟县和河东之间办理保险理赔，现在则不用了。在这家保险公司的蓟县支公司一样可以领取到理赔款。因为，全市各家财产保险公司已经实现了辖区内车险通赔通付。天津市保监局财产险处处长董淑珍昨天在新闻发布会上介绍说：“2009年7月1号起，本市各财产保险公司已全面实现辖区内的通赔通付。也就是在天津市辖区内，被保险人办理车险理赔手续时可自行选择在投保公司有相应职能的分支机构交纳理赔材料和领取赔款，各保险公司均不得对保险消费者办理索赔手续限定额外条件。”

同时，为了方便被保险人，保证被保险人的资金安全，各家保险公司还向客户提供网银划账和现金支付两种赔款支付服务。通过通赔通付这项服务，将提高车险案件理赔效率，还可以免除投保人在机动车出险后多次奔波办理理赔手续的麻烦。

此外，为了方便车险投保人查询自己车险理赔案件的办理进度，从7月1号起，全市各家财产保险公司还开通了车险理赔案件投保人自助查询系统。投保人登录各家公司的自助查询网站，输入保单号、车架号等验证信息并校验无误后，可以查询本人保单项下的详细理赔信息，包括这张保单项下已经完成的理赔案情况，还没有完成的理赔案所处的处理进度、处理人员、定损情况等。查询系统还具备留言功能，保险消费者可以对车险理赔工作提出意见和建议，各家保险公司会指定专人进行处理，予以答复。

此外，自助查询系统还可以告诉被保险人，在你的保单下有不知情的案件，可以向保险公司举报或是提出核实，因为，我们以往检查中也发现，一些修理厂用客户出险的时间去再模拟出一些事故，实际上被保险人是不知道的，所以，可以通过查询，这样防止出现虚假赔案损害消费者合法权益。

有关本市全部18家财产保险公司的车险理赔案件投保人自助查询网站的网址我们都已发布在天津经济广播网站上，网址为www.am1071.cn.

同时，天津市保监局昨天还公布了今年二季度天津各家财产保险公司机动车车险理赔服务质量指标，涉及各公司车险结案率、车险结案周期和自有车险查勘人员充足率等指标结果。从今年4月开始，保监局第一次对外公布这些数据，对本市各家保险公司车险理赔起到督促作用，数据公布后多数公司结案率不断提高，结案周期不断缩短，车险服务质量显著提高，使投保人受益。今年二季度各项服务质量指标结果我们也已公布在天津经济广播网站上。