中国平安保险代理人“辞职门”
太平洋保险代理人“辞职门”,引起社会极大关注,近200家媒体参与转载。人们在同情500多名太平洋代理人的同时,更把目光投向了现行的保险代理制,而“不公”成了代理制被声讨的最大原罪!
媒体和专家指出,人身保险产品是长期经营的产品,保险公司需要提供长期稳定的服务团队,才能保证稳定健康的运营。但现行代理制的“不公”,直接导致人员大进大出,频繁流动。据公开数据,国内代理人,首年留存率为30%,2年留存率为15%。由此可见,现行保险代理制度已经阻碍甚至动摇了保险公司“又好又快”发展的基础建设。
行业缩影:太平洋惊人的低留存率
太平洋“朝阳支公司”2010年2月份开始筹建,至5月底,共招收人员1200多名,而至10月底,留存人员不超过20人,短短一年不到的时间,留存率连可怜的2%都未达到。据调查,保险人员的低留存率绝非太平洋一家公司所特有!
海外最新资料显示,英国保险代理人一到五年留存率分别为76%、38%、19%、13%、10%;美国保险代理人一到四年的留存率为66%-46%、43%-23%、35%-15%、31%-12%。而中国保险代理人一到二年的留存率为30%、15%。比保险发达国家低2-3倍。
潜规则:向保险公司贡献“自保件”
2010年11月17日,太平洋“朝阳支公司”原代理人告诉记者:“进公司后,我们还要买一份自保件,每份保费不低于50元。公司告诉我们说这个是规矩,必须要买!过两个月,支公司搬家,公司要求我们再买一份自保件,参加所谓的搬家荣誉宴,首期保费不得低于3000元。到这个时候,公司当初承诺的工资一分未得,我们已经付出了3700元左右”。在世纪保网与太平洋“朝阳支公司”总经理核实有无强迫购买自保件的情况时,该负责人的手机迅速变成了“关机”状态。
腾讯广州网友“卖大米的小哥”,如此点评太平洋辞职门事件:“保险公司不少(是)骗子,想当初学校刚刚出来,去保险公司应聘,发现(保险公司)就是让我自己(给自己)买保险,自己买完让(自己)父母买,父母买完让兄弟姐妹买,兄弟姐妹买完让(自己)亲戚买,亲戚买完再让身边朋友买”。而很多人一旦做完自己亲人、朋友、同学的保单后,也就彻底离开了保险业。
长期关注中国保险业发展的世纪保网认为,没有经过长期专业系统训练的现有保险代理人,很难真正理解保险产品的本质,更难谈进行成功的推销。一平安老代理人认为:“现在的新人,要想从‘陌拜’取得成功,几乎不可能。”而腾讯网友反应的情况,更说明,现行体制下的保险代理人,对保险公司的最大价值就是贡献自保件。毕竟,从某种意义上讲,自己家人、朋友、亲戚的保单,都属于自保件的范围。而“自保件”在保险公司有一个专业的名字:“缘故单”!
黑幕:代理人成保险公司“唐僧肉”
“增员”和“销售”永远是保险公司的两大核心主题,个别保险公司,甚至把“增员”放在了“销售”的前面。而保险公司的增员动机,很难说没有受到“自保件”的诱惑。
据保险资深人士反应,自保件一般都是保费期交的保单,首期保费一般不低于2000-3000元。如果每个新增员工为自己的家人、亲戚、同学累计购买5份保单,那么每个人将为保险公司贡献10000-15000元的高质量保费。
公开资料显示,2007年寿险代理人总数为151.43万人,2010年上半年达到300多万人。3年留存率如果按照10%测算,则共有1500万人进入保险公司。假设每个人为保险公司贡献1万元保费的自保件,则近3年里,保险公司自保件的保费规模达到1500亿元。平均每年贡献保费500亿元。以此测算,自保件保费规模占个险渠道的比例,应该不低于15%。
不公:冷酷无情的保险公司基本法
公开信息显示,根据各保险公司对代理人的“基本法”,新人如果在半年内(或者9个月)达到一定的业绩标准,可转为正式业务员,正式业务员之后,如果业绩持续达到一定的标准,可升级至更高位置。但不管升到何职位,只要有连续一段时间(比如2个月)未能出单,便会出局,且不能享受任何续保佣金。
这就是说保险代理人一旦从业,就不能出任何问题。我们可以设想一下,一旦一位尚未生育的女性从事保险事业,那么她就算是怀孕或者产后都必须坚持展业,否则不管她以前业绩如何,她面临的将是降级、再降级。也就是说保险代理人是没有《劳动法》里规定的产假的。“成绩只能代表过去”这句话用在其它行业还有谦虚的成分,但用在代理人身上,更多是一种重压下的心酸!
今年55岁的李明艳,1996年9月进入某大型寿险公司,成为一名保险代理人。七年中,她通过自己的努力从普通业务员升为“高级业务代表”。后来因没能维持住“高级业务代表”的考核指标,被降为普通业务员。随之,一场大病又让她不得不住院治疗。她出院以后发现,公司已单方面解除了与她的合同。
也许中央财经大学保险学院的院长,著名教授郝演苏的一句话,最能概括出当前代理人的真实处境:保险代理人的地位,连农民工都不如!