案子破了索赔反而比案子没破要难
车辆被抢后,历时7个月,仍未拿到保险公司的保险金,梅先生称保险公司拒不理赔。而保险公司则称,是因为梅先生资料不全,故一直未能赔偿。而记者向律师咨询时,律师表示,经他接手的多起车辆被盗抢后向保险公司索赔的案例中,出现一个奇怪现象:案子破了索赔反而比案子没破要难。
小车被抢索赔7月无果
梅先生今年2月在大岭山被抢劫,身上的财物和小车被劫匪抢走。梅先生当即报警并通知保险公司,希望获得赔偿。时隔10多日,劫匪被警方抓获,作案团伙主犯被判刑19年。警方告知梅先生,案子已破,但是车已经无法追回。梅先生拿着警法开具的证明去保险公司要求理赔,可直到昨日仍未拿到应属于他的5万多元盗车险赔偿金。
梅先生四处奔走,历时7个月,仍未获得保险公司保险金。记者和梅先生昨日再次来到保险公司。保险公司工作人员说,这是误会,因为梅先生没拿到法院受理梅先生向犯罪嫌疑人民事赔偿的证明,因此无法索赔,一直未能办理理赔。而梅先生则称,之前并未告知这一程序。
缘何破案索赔更难?
记者就此事采访广东美翰律师事务所徐洪辉律师,他告诉记者现在他经手的不少案例是车辆被盗抢后向保险公司索赔的。但是出现一种奇怪现象,有的人的车辆被盗后,案子没破,60日后,就拿到赔偿;而像梅先生这样的情况,反而索赔起来没那么快解决。
徐解释,一般情况下,车辆被盗抢,在60日后,保险公司就应该赔偿给投保人相应的保险金额。如果案子不破,保险公司就没办法推脱,会直接向投保人支付赔偿,如果案子破了,相反会出现像梅先生这样的情况。
他说,长此以往,对整个保险业乃至社会都是很不利的。如果投保人都想着案子不破没关系,能尽快拿到赔偿,有时候就会故意隐瞒一些重要破案线索,对打击犯罪是很不利。而这对保险公司也很不利,如果破案率很低,相对来说,保险公司会少很多索赔机会,公司损失会很大。因此,只有保险公司按程序尽快理赔,才会形成良性循环达到双赢。
由于投保人对办理机动车辆保险的知识缺乏了解,加上部分保险营销机构和人员办理车险时存在违法、违规操作行为,一旦车辆出险很容易引发理赔纠纷。对此中国保监会内蒙古监管局副局长刘甄提醒说,投保人一定要了解相关程序,规范办理车险。
据刘甄介绍,业务办理不规范引发的问题很多。例如,在传统车险缴费方式下,部分保险代理机构、营销人员收取保费后,存在不及时交到保险公司甚至恶意拖欠、挪用、侵占等问题,一旦出险给保险公司立案造成困难,从而导致理赔纠纷,侵害了消费者的权益。
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