透明理赔帮助二手车买家轻松查出隐患

 所属分类:  2013-3-27 11:27:26    加入收藏

透明理赔

帮助二手车买家轻松查出隐患

车险承保理赔信息实现网上查询后,对于车主而言究竟有哪些好处?昨日,保险业内人士表示,该制度的出台将带给车主三大利好。

利好一:提高理赔透明度

建立这个车险理赔信息平台,投保人可以及时、准确了解理赔处理的状态及结果,提高承保理赔信息透明度。另外,车险理赔信息的透明,也可以使二手车买家能全面掌握到车辆近年的理赔情况,以对车况做一个综合评估,而此前,一些曾经大修过的事故车流向二手车市场后,买家很难发觉其中的隐患。

案例:车主黄先生年初出险,修车花了1万多元。但黄先生左等右等,保险公司的赔付迟迟没有到账。过了很久保险公司才通知他,原来是资料不齐。

解决办法:若客户未提交或者未提交全部索赔材料,网上会显示“您的索赔资料尚未(完整)提交,请尽快递交索赔材料”,并出现“点击查看索赔资料提交须知”字样;如果客户已提交全部索赔材料,但未完成审核,应显示“您的索赔材料已经提交,正在审核中”;如果客户已提交全部索赔材料并审核完毕,应显示“您的索赔材料已经提交,并符合要求,将于××个工作日内向您支付赔款”。

利好二:打击骗保行为

目前社会上有些不法机构或者个人,利用他人信息制造假赔案骗取保费。而有了查询的平台,通过投保人对理赔工作的监督,可以更好地维护被保险人的利益,打击骗保骗赔行为。

案例:车主陈先生最近续保时发现,他去年明明只理赔了2次,但理赔记录却显示有4次,这导致他今年的保费有一定比例上浮。后来经保险公司调查得知,陈先生经常在一家小修理厂修车,修理厂在拿到陈先生的车后通过制造假案的方式实施骗保,而陈先生自己还蒙在鼓里。

解决办法:车险查询网上将显示车辆的出险次数及出险经过,而出险经过则详细显示了每次出险的报案人姓名、联系人姓名、报案日期、报案时间、品牌型号、车牌号、出险日期、出险时间、出险地点、出险原因、出险情况等多重信息。

保监局相关人士提醒,“如果车主发现事故经过、损失等内容与实际不符,可以联系保险公司或者保监局进行举报。”

另外,系统还将显示赔款支付账号,以防止赔款在客户不知情的情况下被冒领。比如,若赔款已经支付,则系统将显示“赔款已经支付至XXX(账户名)的XXX账号”或“赔款已经以现金方式由XXX(签领人)领取”。记者获悉,目前保监局还在辖区内推广“保费批退全额转账”制度,客户的退保资金必须全额以转账方式直接转至投保人同名(以保费发票投保人名称为准)账户,也是为了更好保护投保人利益。

利好三:费率浮动一目了然

目前,交强险、商业车险的费率均采用奖优罚劣的方式,保费可随车辆出险次数上调或下浮。在车险费率与理赔记录挂钩的情况下,车主通过网络信息平台能及时查询到车辆出险及理赔信息,也就可以了解续保时费率浮动情况。

2013年6月7日

车主投保车险 要按需购买
      正因为车主理赔记录影响其投保费率优惠情况,所以业内人士在接受采访时,普遍建议车主在投保前登录公布的理赔信息查询网站,查询投保车辆以往年度理赔记录,对包括投保公司、出险时间、理赔次数和理赔金额等信息做到心中有数,如发现有误,可及时与相关保险公司联系,核实情况并提供书面证明材料。保险公司核实系统记录有误会上报相关部门修改记录,这样保证投保时能享受到优惠费率。  还要注意的是,保险到期请及时续保,千万不要随意脱保。赵瑜告诉记者,“若保单脱保,在续保时将会按新车投保计算。因此车主应尽可能在保单到期前...查看全文>>
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