广州“理赔夜市” 车险理赔服务再升级

对于车主来说，车险理赔服务已经成为不少人选择车险产品最重要的因素。近两年来，从1天理赔到1小时通知赔款，从车辆代缴罚款到道路救援，各家财险公司都在车险服务上展开贴身肉搏。日前，记者从人保财险获悉，其又最新在广州开通了“理赔夜市”服务，专门针对上班族提供延时理赔的便利。

“根据我们的调研和客户反馈，发现许多车险客户，尤其是工作时间较为固定、平时活动轨迹较为稳定的私家车主，对工作日延长理赔服务时间有较为强烈的需求。”人保财险广州市分公司相关负责人说，针对这些客户的需求，上周其开通了“理赔夜市”服务，规定每周一至周五工作日的17点之后，均安排两名理赔人员在广州大道中的人保大厦营业厅值班至晚上9点，现场接收个人客户提交的索赔资料。“不到一周时间，我们已经受理的索赔案件就超过了20宗。”该负责人表示，除延长受理案件的时间外，为配合速递理赔，车主还可以享受一站式理赔服务，省去车主请假前来理赔与多次往返的不便。