一条车险维修理赔“灰色链”若隐若现
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2013-3-29 22:59:22
加入收藏肖宁（化名），南京一所知名大学的教授。近日，他蒙迪欧轿车的保险快到期，就去南京某财险公司找朋友丁萍（化名）续保，没想到被这家财险公司拒保。对方称：上一年，这辆车出险5次，保险赔了3455元，比收的保费都高。另外，6月底我省23家财险公司信息联网了，“高危”客户会上“黑名单”，其它公司查到了也会拒保。肖教授气得跳脚：上一年我不过出险2次、赔一千，多出来的出险和赔偿是哪里的事儿？随着记者调查，一条车险维修理赔“灰色链”若隐若现。本报记者马燕
A．教授投诉：我成了“黑名单教授”？岂不大笑话？
“教授上了‘黑名单’，这不是天大笑话吗？”7月初，致电本报“维权‘壹’帮一”栏目时，电话那头的肖宁教授，情绪非常激动。他讲述了事情的来龙去脉：
2004年，肖宁买了一辆蒙迪欧轿车，一直通过在某财险公司南京分公司供职的朋友丁萍办理保险。如出险，就到4S店修，数年来都是如此。去年，他照例在丁萍处办了保险，但考虑到出险后要自己去4S店修麻烦，就应朋友李明（化名）之邀委托他办理。
“但凡出险，就把车子往他那里一丢。”肖宁说，他信任李明，是因为李明是一家广告公司的负责人，路子广。至于李明是找哪家修理厂、修多久，他都没再过问。“我清楚记得，去年到今年就出2次险。”肖宁介绍，其中一次是车门有划痕和凹陷；另一次，是人家倒车蹭了自己的车。“都在停车场发生，等我赶到对方车都不在现场了。”他告诉记者，自己曾就此咨询过南京一家4S店的负责人，得知这样的两种情况，顶多修1000元足够。
讲到这，他声音忍不住又高八度：“那多出来的3次出险哪来的？多出来的2000多元赔偿又哪去了？”他说着，调出了保险公司反馈来的出险记录——2008年7月7日14点出险，赔650元；同日23点出险，赔550元；同月8日10点出险，赔580元；2009年5月15日21点出险，赔1150元；2009年5月15日21点出险，赔525元。合计3455元。
“你看看，头三起就隔了一天，后两起是同时，怎么会这么巧？我很怀疑，修理厂和保险公司，背着我干了些什么！”他表示，因为两边委托的都是自己的朋友，他本不想追究，可现在保险公司对他的车子都要拒保了，他怎么上路？而且根本不是他的原因，却因此上了“黑名单”，这岂不冤枉之极？
B.教授尴尬：信息联网让教授续保难“钻空”
记者了解到，像肖教授这种车子出险较多的情况，以往由于没有信息联网，续保时，他可以选择换家公司投保，还是可以享受利率下浮的优惠。
但是，自今年6月底开始，这种“空子”钻不成了——6月下旬，我省在全国率先在23家保险公司开通了商业车险理赔信息共享平台，所有的车险理赔信息，这23家公司都能查到。也就是说，肖教授的“不良记录”已被这23家保险公司看到，到其中任何一家保险公司续保时，都会遭遇保费上浮。不仅索赔5次以上续保保费要上浮30%；而且出险次数多、违规制造假赔案的，还可能进入“黑名单”。（详见本报6月18日A19《江苏23公司车险信息联网》）
当听到上述背景后肖教授更感气愤。他表示至少3点想不明白，需要保险公司和李明解释：第一、为什么作为车主，出险理赔没让他签字？第二、怎么会多出3起事故、多出这么多钱来？第三、每次出险的照片“给我调出来”。
C.记者调查：身份证被“借”生出银行卡“疑案”
记者随后联系肖宁的朋友李明。可连着两天，李明的手机刚拨通，才听记者提及此事，他就迅速挂掉电话，拒绝接受采访。
保险公司的丁萍则解释说，整个过程中保险公司的程序都是对的。有问题，也是出在修理厂这一方，不存在定损员骗保的可能。
她介绍，尽管肖宁说他自己就出险过2次，但他这辆车子在投保时没有指定驾驶人，因此每宗赔案，不一定非要肖宁本人签字。
“保险理赔是谁报案、谁签字。”她介绍，每宗赔案，都有实实在在的拍照记录、手续完备。另外，在他们公司，定损员定损，也要层层上报，不可能车子没有出险，定损员随便报个价格，上级就会批准；而什么样的险情，对应什么样的修理价格，也都有规定。
她还介绍：保险公司的赔款也不会由定损员经手，是通过银行转账的，3000多元的赔款，都已经打到了肖宁的银行卡上。
闻听此消息，肖宁教授感觉更为震惊。他告诉记者，“万万没有想到，李明拿了我的身份证，会去银行开户”。他介绍，当时委托李明代办修理理赔时，李明曾提出需要用到肖宁的身份证，于是自己也给了他，但这是为了让他代办维修，并没同意其去银行办卡。
“这件事如果不是这次保险公司告知，我还根本不知情，那些钱也没见到。”肖宁说。
这件稀奇古怪的“黑名单教授”事件，经本报介入，已发生了微妙变化。7月7日晚，肖宁告诉记者，事情发生后，李明已托多人来协商，愿意承担多出来的损失；如果保险公司续保需上浮保费，多出来的钱他也愿意出。而多出来的3起事故以及赔款是怎么回事，因李明拒绝采访记者未得到解释。