保险公司最高与最低的定损评估价格竟相差2倍多

昨日，广东保监局对全省18家财产保险公司车险理赔服务质量进行了现场测试。测试结果显示，对于同一辆事故车，保险公司最高与最低的定损评估价格竟相差2倍多。

广东保监局从修车厂调来一辆受损车到模拟现场，并分别向18家公司电话报案，修车厂给予该车的实际维修价格为14091元。测试结果表明，18家公司中仅有广东省人保和中华联合两家保险公司给出了偏差最小的定损价，偏差值在5%以内。而大部分公司的定损报价在7000至10000元左右，偏差值在20%以内。而委托给同一家公估机构的中银保险、太平保险和平安保险，定损价格偏差值超过70%。在出险时间上，最早到达现场与最晚到达现场的保险公司竟相隔一小时。

广东保监局表示，保险公司基于成本考虑，在查勘车辆和人手配备上存在差异，继而不同程度影响出险时间和定损能力。广东保监局会将每季度的现场测评作为分类监管的内容之一，对服务较差的机构将限制新机构和新业务审批3个月，并列为重点检查对象，责令公司高管改善内部管理，加大查勘定损人员培训和淘汰率。