车主弄清楚电话车险与异地投保的区别

进入今年以来，以平安、人保、太保为首的多家保险公司将电话车险做得越发成熟。然而，电话车险业务也同时遭遇着一些成长期的烦恼——受限于老的投保习惯，一些初次接触电话车险的车主，对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重，甚至误把电话车险当成了“异地投保”。

“前些天接到了保险公司的电话，说自己是电话车险的，居然带有上海区号。这是怎么回事呢？是不是异地投保啊？” 一位姓张的车主告诉CBN记者，“将来投保了，理赔是否要将资料送到上海呢？”

事实上，不少初次接触电话车险的车主都有着类似张先生这样的忧虑，担心通过电话投保，未来出了事情，必须要和远在异地的保险公司联系，当地没人管，十分麻烦，没有依靠。

对于车主的普遍担心，平安分公司负责电话车险业务的一位负责人解释说：“这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。我们的电销总部在上海，所以打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。”

为了让车主弄清楚电话车险与异地投保的区别，这位负责人也为我们作了比较——电话车险采用集中销售的形式，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则全部交由各地分公司来办理。特别是车主较为关注的车险后期理赔问题，也是由车主所在地分公司办理，完全不会涉及到车主异地递送材料的情况，电话车险并不是异地投保。异地投保是指一些本地车主，去外地投保车险，理赔时自然也需要到外地办理，相对比较麻烦。而保监会对于异地投保的做法是明令禁止的。集中销售的电话车险与异地投保，这两者是有本质区别的。