面对车险附加险种，车主不知如何选择

梁先生在驾车上班途中撞到了马路中间的花基上，致使车辆受损严重，事故发生后，他马上向保险公司报了案，然后就将车开离了主干道以恢复交通。事后，保险公司的工作人员查勘现场后，发现梁先生的车辆底盘受损，而由于梁先生在底盘受损、漏油的情况下启动汽车，又导致发动机严重损坏，因此，保险公司认为，发动机损失属于“扩大损失”，不在保险理赔范围内，保险公司只负责底盘受损等损失。 

   车险理赔过程一般会碰到不少问题，其中最常见的车险定损有不少争议，车险定损也有很多技巧和注意点，车主朋友如果熟悉和掌握这些知识，不仅可以使理赔的时候省心省力不少，而且可以节省一些费用，据统计，车险理赔定损争议最多的是在维修方面，主要是对于维修价格的争议，以及损失部件该更换或该维修的争议。

   平安车险定损一般是由保险公司的查勘人员负责。查勘人员定损是需要从事故现场痕迹判断事故责任归属的，所以车主在出险后应该注意及时保护现场。

   如果因为担心阻塞交通或其他特殊情况要将汽车驶离现场，那么车主也要注意要设法标明事故现场状况，如用粉笔画出事故现场轮胎位置，或用相机拍下事故照片。这样车主才能掌握理赔根据，同时也不会造成交通阻塞。

   很多车主就是因为缺乏保护事故现场的意识，导致没有理赔根据而与保险公司发生争执，没办法获得最大限度的赔偿。

   平安车险专家提醒车主，平安车险定损需要注意的是车主在出险后一定要等待定损员查勘现场并出示权威的定损单据后，再离开现场，这样才能顺利理赔。有些车主可能因为有要事，没办法等到定损员查勘完现场，而自己就近找了修理厂修车，可是车主擅自的修车费用并不等同于定损费用。

   因为一般保险公司都规定定损单上的维修价格是确定理赔款的唯一有效依据，而不会承认车主自选修理厂的个人行为。

   定损金额可协商。车险定损的争议中,对维修价格的争议占了多数。

   车险理赔定损争议往往聚焦在维修方面，主要是以下两种情况：一是对于维修价格的争议，主要是维修厂的维修金额高于定损员核定的损失金额。定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户可以与定损员沟通，由定损员协商处理。

   二是损失部件该更换或者该维修的争议。一般来说，保险公司对车辆损失部件以修复为主，即损失部件可以修复使用，且不影响正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的，可以更换损失部件。故而在日常的维修过程中，建议投保人注意该分歧，确定好维修方式，以确保能够获得相关赔偿。

   准确报价，车主别忘备齐相关证件。面对十几个车险附加险种，不少车主不知如何选择。保险业内人士提醒，在车险续保时，车主应根据自己的实际需要搭配险种。事实上，在购买车险时，也有许多省钱的窍门，即通过电销渠道购买车险,汽车保险费计算器。那么，车主投保电销的主要流程都有哪些呢？一般情况下，车主只需拨打平安电话车险的投保热线4008-000-000，而后，在介绍了车辆的基本情况及使用习惯后,太平洋车险计算，平安的坐席服务人员会根据车主需求进行报价，而整个报价过程不超过3分钟；一旦确定投保后，电销配送人员会与车主约定时间、地点,车险哪家好，将投保材料递送上门；并在完成保单的确认工作后，车主进行刷卡付费。然而，合理的险种的推荐，满意报价的提供，不仅来自于电销坐席人员专业程度，还需要投保车主的密切配合

   经常出现的情况是:维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。

   在这种情况下,客户若对定损额存有异议,可以与定损员多沟通,并由定损员与维修厂协商处理。

   定损、维修要去一处。除上述两项提醒外,如果前期已和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的,切莫再到普通修理厂进行维修,以免索赔时,保险公司按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额,令车主本人产生不必要的支出负担。