“亲情服务”是都邦保险客户服务理念

大地车险计算江西省金融办召开了《全省2010年度金融机构支持地方经济发展总结表彰大会》。会上表彰了为全省经济进位赶超和跨越发展起到的重要支撑和推动作用的30家金融机构。大地车险报价表彰会上，作为入围的4家财产保险公司之一，都邦保险江西分公司荣获了二等奖，受到了与会者的高度关注。

　　业内颇具影响力的专业媒体金融界网站、《证券日报》保险周刊联合对外经贸大学于6月7日在北京共同举办首届“中国保险业品牌竞争力高峰会”，高峰会上同时揭晓了保险业最佳理赔企业、保险业保险中介之星等六大奖项的评选结果。都邦保险凭借专业、贴心的理赔服务，赢得业界以及广大客户的认可，荣获“2010年保险业最佳理赔企业奖”称号。

　　为了倡导保险价值、助推保险业向平稳阶段健康发展，国内网络财经主流媒体金融界网站特别组织了2010年保险业“十大评选”活动。据悉，评选采用了网络评选+纸质评选+资深专家评审团相结合的方式，对全行业筛选提名，全方位综合评定。整个活动历时半年，其中网络评选阶段共有15万余名网友参加了投票，保证了各奖项实至名归。

　　6月17日，福州市一客户为都邦保险福建分公司送来了“高效守诺、亲情服务”的锦旗。

　　5月7日，客户驾驶标的车时发生较严重的事故。分公司客服中心秉承为受害人、被保险人负责的态度，提出“加快理赔进度，想客户所想、急客户所急”的工作方针，从理赔系列员工到前线销售员工均先后服务上门。最终，客户在提交索赔材料两天内就领到了赔款三十一万余元。这一系列的举措，充分体现了“亲情服务”的都邦保险客户服务理念，客户因此对都邦保险服务做出了高度评价，携“高效守诺、亲情服务”的锦旗上门到福建分公司表达感谢之情。