太平洋保险职员全天工作，确保车主理赔方便

　

组建“理赔骨干预备队” 开通理赔绿色通道

　　近日，一支由100人组成的“理赔骨干预备队”在太平洋保险成立。组建这支集车险、财产险、工程险查勘理赔专业人员于一体的特别团队，旨在应对今年汛期可能发生的出险高峰，保证客户遇险时能够得到及时救助和查勘理赔。

　　6月以来，我国多省市遭遇暴雨洪灾袭击，太平洋产、寿险设立在各地的分公司快速启动防台防汛应急预案，全力开展抗灾减损和查勘理赔工作。截至发稿时，太平洋产险共接到报案674件，相关查勘理赔工作正在紧张而有序进行。

　　太平洋保险始终密切关注雨情及其趋势，其产险总公司理赔部提前向相关地区的分公司发布“防灾预警”，安排分公司主动排查客户的损失情况，快速组织查勘队伍赶赴受灾地区。鉴于多轮暴雨重复酿灾的可能，太平洋产险积极协助企业开展施救工作，全力预防“二次出险”。在受灾严重的贵州、湖北、湖南、江西、浙江、安徽等地，太平洋保险的分公司在积极做好汛灾理赔工作的同时，从赔案受理到查勘定损，从财务支持到赔案审核，全程实施流程化作业，加快了案件处理的速度。

　　在贵州望谟县城，太平洋保险抢险施救车第一时间赶到灾区，寻找最佳角度把受淹车辆从低洼处吊运到安全地带。理赔人员在泥泞中坚持工作，为受灾客户查勘定损。

　　在湖北，太平洋产险查勘人员在接到报案后，连夜冒雨赶赴咸宁等地报损最大的企业进行查勘。几经波折，以最快速度赶到了事故现场。太平洋寿险通过当地电视台的各大节目反复播报报案索赔提示信息，提醒遇险客户及时与保险公司联系。太平洋寿险要求所有工作人员和业务员确保24小时电话畅通，做到电话有人接听，客户有人接待，并及时询问经办客户的受灾情况，对出险客户要做到短信通知、电话慰问、上门探望。

　　在江西，太平洋产、寿险对统计雨水灾害造成的损失情况进行细致分工，落实到人，实行灾情每日一报制度。与此同时，他们开通理赔“绿色通道”，建立快速定损机制，向水灾区域客户提前发布预警，优先处理水灾保险事故，尽力将发生的损失降到最低。