无锡阳光保险公司精细化客户服务思路

 在5月19日举办的“阳光保险第二届客户服务节”上，阳光产险新推出“凡单车损事故在5000元以下无异议车损案件，均可享受免单证、一环节、报案后24小时赔付”的快速理赔服务承诺，目前这一服务承诺已经切实落实到客户。

　　5月25日，阳光产险无锡中心支公司接到一起单方车损事故报案，无锡中支客户服务部快速行动，仅用45分钟即完成了从客户报案到赔款支付的全过程，得到了客户的高度好评。这只是阳光产险第二届客服节期间新推出的车险快速理赔服务的一个片段。据了解，截止目前，阳光产险江苏省分公司已有近2000名客户享受到了这项服务。

　　据了解，阳光产险新推出的车险快速理赔服务，打破了保险公司以往单车损案件要求单证齐全方能赔付的理赔惯例，升级后的服务承诺索赔手续简单化，结案时间更加精准。在客户服务已成为消费者评判和选择保险公司的重要标准的当下，阳光产险的精细化客户服务思路显得更加重要。