太平人寿“理赔全国通”服务体系

近日，在太平人寿襄樊中心支公司上演了感人一幕：保户李女士将一面写有“车祸无情 太平有爱”的锦旗送到太平人寿工作人员手中，对太平人寿的快速理赔表达了由衷的感谢：“真没想到在深圳买的保险，出了事在家门口就能理赔，而且赔得这么快!”

　　李女士一家是湖北襄樊人，其丈夫陈先生生前长期在深圳工作。考虑到自己上有年近八旬的父母，下有未成年子女，作为家庭顶梁柱，2010年4月，陈先生在深圳为自己投保了太平人寿的“综合意外伤害”保险，年缴保费仅400元，保额20万元。

　　2011年1月12日，陈先生从深圳回襄樊准备与家人团聚，欢度春节。可是天有不测风云，他在返家途中不幸遭遇车祸，当场身故。

　　陈先生的突然离去使其家人悲痛欲绝，在整理他的遗物时，李女士意外发现丈夫身前购买的太平人寿保险产品。她随即根据保单上提供的95589客服电话，向太平人寿电话咨询了该份保单的详细情况。太平人寿服务人员在获知其丈夫出险情况，并查出这张保单的信息后，为她详细介绍了相关理赔流程和需要提供的理赔申请材料。同时告知她。虽然这张保单的投保地在深圳，但通过太平人寿“理赔全国通”服务体系，她可以就近在湖北襄樊的太平人申请理赔。

　　“在襄樊老家就能理赔!”这让李女士在悲痛之余，感到一些欣慰。2月16日，她正式提出理赔申请。太平人寿工作人员立即展开了调查取证工作，于2月23日顺利结案，按照保险合同约定，给付全额理赔款20万元。