车险网上查询功能所益处有哪些

为方便广大客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息，今日，人保财险在全国范围内开通可网上车险理赔查询功能。近日，人保财险在全国范围内开通了网上车险理赔查询功能。今后，所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息，除了拨打95518电话、上门询问外，只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。

　　使用该功能的方法十分简单，客户主要登陆e-PICC网站(www.e-picc.com.cn)注册用户后，便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、理赔进展、赔付总额等信息。

　　目前，青岛人保财险客户已可以查询自2009年5月1日后车辆出险报案的出险信息和理赔进展情况。今后人保财险还将根据客户的需要，进一步丰富和完善该功能。

　　那么，车险承保理赔等信息实现网上查询后，对于车主而言究竟有哪些好处呢?对此，湖北的张先生就表示深有感触。今年年初，张先生车出险后花费了1万多元的修车费，张先生感叹：“幸好投保了车险，否则这1万多元就要自掏腰包了“，可张先生左等右等，保险公司的赔付却迟迟没有到账。事后，张先生从保险公司的业务人员那才了解到，原来是自己所提交的资料不齐全，致使保险公司无法及时为自己赔付车险。据中国人保官网销售平台的负责人介绍，如果换成在网上查询车险就不会出现这种状况，若客户未提交或者提交的材料不足，网上会提醒车主“您的索赔资料尚未(完整)提交，请尽快递交索赔材料”并有“点击查询索赔资料提交须知”等字样，同样，如果用户提交的未通过审核或者已经审核完毕，也会出现相应的提示信息，让用户能够及时、准确的了解到理赔的状态和结果。张先生在体验了网上查询的功能之后惊喜的表示：“如果早知道在网上可以查询，就不用白等那么多天，也不用专程跑到保险公司去了，网上查询车险真的很方便。”

　　此外，车险网上查询功能所带来的益处还有很多，比如对于有二手车购买计划的车主来说，在透明化的平台，买家可以全面的掌握到车辆近年理赔情况，从而对车况进行综合评估，不至于买到一些曾经经过大修又流向二手市场的事故车。而大家都知道的，根据交强险和商业车险的费率采用奖优劣罚的方式，出险次数直接影响着续保费用，当然其中费率浮动也是可以在网上进行查询的。这样一来，车主在清楚的了解每年出险次数与保费上张浮动后，再衡量一些小刮小碰是否值得要求保险公司理赔，也会方便许多。

　　截至5月12日，人保财险e-PICC电子商务网站车险理赔在线查询功能已在全国范围内开通。全国各省市的公司车险客户通过此功能可以更加及时、准确地了解出险车辆理赔实时进度和其他相关理赔信息。

　　车险客户只需登陆e-PICC网站首页，点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面，注册后登录“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码，即可查询该保单报案时间在2009年5月1日后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。客户还可以使用在线咨询和留言功能就赔案处理过程中的疑问进行咨询或提出意见和建议。

　　e-PICC网站车险理赔查询功能的全面开通将进一步提升人保财险车险理赔服务水平及e-PICC的信息服务能力。