车主在续保前最好货比三家

　　通常车主只要在投保期限内没有遭遇车祸，续保时便能得到保险公司很多优惠服务。

　　首先车主能享受到保费优惠。一年未出险，第二年续保能得到10%保费优惠，即使这位车主在续保时“改换门庭”，只要他原先保单上并无出险理赔记录，新车险公司也会给予相应的保费优惠。

　　如果这位车主两年内平安无事故，第三年保费优惠将达到15%-20%，当然车龄越长，只要理赔记录上仍是“空白”，保险公司会给予该车主50%最高保费优惠。

　　其次，对于一些少有理赔记录的客户，保险公司会给予不少救助服务，比如当汽车抛锚时，车主或许会享受到免费拖运汽车服务，当汽车没汽油时，有些保险公司则免费给车主送来汽油。

　　再次，即使这位车主某一天不小心遭遇车祸，基于他长期的理赔无记录，有些保险公司会给予定损维修更快速，理赔付款更便捷的特效服务。

　　最后，有些车险公司还会定期开讲座，向车主介绍一些理赔流程或遇险应急办法，或者推荐车主去一些修理水平高、信誉良好的修理厂养车修车，让车主享受到更多更全的增值服务。

　　当然车险专家提醒车主，车主在续保前不妨货比三家，自我评判对原先保险公司理赔服务是否满意，或向朋友咨询其它车险公司的服务内容与价格差异，结合投保需求，选择最符合自身保险权益的保险公司。

　　采访手记　留住客户

　　年关将近，车险公司自然要为吸引客户而展开激烈竞争，但要想真正留住客户，仅仅“看谁开价低”是远远不够的，保险公司要想长远发展，提升服务水平，强化品牌建设，才是留住客户的“灵丹妙药”。

　　曾有位朋友告诉笔者，他曾投保一份价格相对便宜的车险，起初为这份低廉价格而乐呵呵，可当汽车出险后，却发现保险公司的定损服务很不到位，想换零部件，定损人员却要修，即使汽车修复后也总觉得心里不踏实，理赔款很久才收到，还加扣免赔额。最后，他不得不换家修理厂，给汽车做一次全面的维护保养，又花了不少钱。

　　后来他意识到，自己是在为曾经的保费便宜买单，投保车险，不能只看价格便宜，更要关注理赔服务。有时保费便宜，换来的却是服务不便宜。

　　如今各家车险公司意识到服务质量好坏决定着自身经营业绩，都努力完善自身服务水平，笔者欣喜之余，也想提一点建议，其实服务不能刻意“做给车主看”，更不必大张旗鼓四处吆喝自身服务有多好，只要理赔员再多一点微笑热情，定损员再多一些专业诚恳，保险公司把每个服务细节做实做好，就能给车主一种“家”的感觉。

　　也许这种“家”的感觉会一传十，十传百，越来越多的客户知道这家保险公司的优质服务，就会纷纷选择它。

　　一位车险专家曾总结道，抓住续保客户的心，就等于掌握企业最忠诚的客户，也挖掘到企业长远发展的源泉。