理赔不再难 安邦保险“快赔”服务

安邦财险近日披露，在3月安邦车险所有报案中，移动查勘案件量占比已达到了76％，移动查勘已经在全国范围内全面使用。目前安邦全国的查勘人员已基本配备移动查勘设备以及联通3G卡，这在国内尚属首家。

　　3月，安邦移动快赔案件平均结案时间为11.06小时，24小时内结案率更高达89％，这些数据充分表明安邦保险的“快赔”服务成功破解了理赔难，切实维护了保险消费者的合法权益，提高了服务满意度。

　　安邦移动客服项目大幅缩短了保险理赔周期，提高了客户服务满意度，塑造了行业的服务新规范，同时，也增强了理赔过程监管力度，降低了假案的风险。

　　点评：保险理赔利用移动互联网简单、快捷的特征既提高了工作效率和工作质量，也使客户得到了满意的赔偿服务，是一举两得的好方法。