中国大地保险坚持“服务创造价值”的服务理念

8月25日，中国大地财产保险股份有限公司正式向“庆祝新中国成立六十周年中国汽车工业企业成就巡回汇报展”参展车辆及人员免费提供保险。中国大地财产保险股份有限公司（简称“中国大地保险”）是中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日，总部设在上海，注册资本金47.2亿元人民币。本次“中国大地保险”为巡展参展车辆提供包括机动车第三者责任保险、非营业用汽车损失保险，机动车交通事故责任强制保险在内的多个险种，并为参展人员提供意外伤害保险，意外医疗保险等。显示了其雄厚的公司实力。“中国大地保险”有关人员表示，“庆祝新中国成立六十周年中国汽车工业企业成就巡回汇报展”是一次具有高度政治意义和良好社会影响的活动，该公司此次免费为巡展车队提供保险，也是为庆祝祖国六十周年华诞献上一份贺礼

   中国大地财产保险股份有限公司简介

   一、简介

   中国大地财产保险股份有限公司（简称“中国大地保险”）是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日，总部设在上海，注册资本金47.2亿元人民币，在国内47家财险公司中名列前茅。

   中国大地保险是中再集团旗下唯一的直保财险公司，具有雄厚的股东背景。目前，中再集团注册资本为人民币361.5亿元，其中国家财政部和中央汇金投资责任有限公司各持14.5%和85.5%，位列亚洲第一、世界第五，是中国惟一的再保险集团公司。依托强大的股东势力和发展优势，中国大地保险吸引了一大批业界精英，成为推动公司发展的源动力。公司已设立分公司34家，机构总数超过1800家，服务网络遍布全国，并在美国纽约设立了办事处；保费规模在2007年就突破100亿元，市场排名已稳居第5位，公司的“跨越式”发展，创造了令业界刮目相看的“大地现象”。

   中国大地保险不平凡的征程赢得了良好的经营业绩和社会口碑。在人民网“2005年最受网友最信赖的十大保险公司”评选中，公司从上百家公司中脱颖而出，名列第七；在新浪网“2006年网友最信赖保险公司”评选中，跃居第一；2007至2008年，连续入选“中国企业500强”和“上海企业100强”。在“2008搜狐网络金融理财盛典”活动评选中，获得“财险理赔最迅速的保险公司”奖。95590荣获“中国最佳联络中心奖”。面对新一轮跨越式发展，公司时刻不忘肩负的社会责任，用社会给予的关怀积极回馈社会，以先进的理念、科学的管理、一流的技术和优质的服务塑造良好的品牌形象，努力向国内标杆公司靠近，争创管理、服务、人才均一流的优秀大公司，在积极参与经济发展、和谐社会建设的同时，努力打造中国保险业的百年老店。

   二、打造客户服务新优势

   公司坚持“服务创造价值”的服务理念，把服务创新作为其保持市场竞争优势的重要经营策略，努力打造独具大地特色的服务体系。

   2005年，开业第二个完整经营年度即开通了95590全国统一客户服务专线；2006年，自主研发了“理赔全流程管理系统”；2007年9月，实现了车险全国通赔，并在业界率先开通了“赔案在线查询”系统，客户只要登陆www.95590.cn网站，即可随时查询和掌握赔案的详细情况，并可“留言”，保护客户知情权；2007年，公司还获得中国保监会批准的车险电话销售专用产品经营资格，成为第二家具备该专营资格的财险公司。与此同时，公司与世界第二大信用保险公司——荷兰安卓信用保险公司合作开办了国内短期贸易信用保证保险，与全球知名保险服务商联手，5000多个服务点形成了覆盖全球的服务网络，服务触角延伸到了整个世界，以实际行动践行“服务无极限”的思想。

   在调整转型向深层次、立体化推进的阶段中，公司将进一步加强客户服务体系化建设，提升客服工作品质。将抓紧启动理赔服务“贴心工程”，建立并逐步实行客服总监负责制，要以大幅度提高理赔时效为切入点，以打造特色服务为抓手，借助IT新技术成果，丰富服务内容，拓宽服务领域。力争经过半年时间的努力，在东西南北中各个区域市场，形成个性鲜明、独具特色的服务优势，全方位打造公司客户服务竞争的新亮点，让客户充分了解和体验特色服务，进一步提高公众的认知度，进一步提升服务水平。