保险公司理赔程序和时限应明确规定

      据该负责人介绍，为保护车主知情权，减少部分代理机构弄虚作假，欺骗误导等情况发生，此番发布的补充协议规定，代理机构及其从业人员应向投保人说明合同内容，对免除保险人责任条款进行明确说明；指导投保人正确填写各种投保资料；未经授权，不得擅自代投保人签字或签章，更不得私自伪造投保人签字或盖章等。

     围绕新法修订内容，北京保协还制定了车险操作实务指引，主要内容包括承保环节如何履行说明义务，理赔环节如何明确告知客户流程及各种手续，赔款直接支付给第三方的实务操作，过户车辆承保、理赔实务操作，电话销售的风险点等。

     北京保协同时提醒广大保险消费者关注保险公司明确说明与客户如实告知义务、投保单等承保单证上的签名、保险公司理赔程序和时限明确规定、过户车保单权利义务自动转让等内容。