东莞平安车险理赔过程
所属分类：
1、车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。
2、我们会及时派查勘人员协助您处理。
3、如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。
4、车辆修复前需我们确定损失。
5、在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。
6、无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。
7、我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。
8、我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。
9、为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。
以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。
其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：(1)在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。
东莞谢女士买了部科鲁兹小汽车，她是个防范意识非常强的人，因自己的驾车技术并不娴熟，她一定要等所有车险买好确认后才让车上路，这样才有保障。她综合了网络搜索的信息以及网友和身边朋友的推荐，最后投保了东莞平安保险公司车险。
几个月后，谢女士为避让一辆车，没注意右侧视觉死角，车的右裙边与一块硬物正面杠上，车裙边被明显刮掉长约80公分的漆并向内侧凹入。谢女士在心疼爱车撞坏的同时，马上联系了东莞平安保险公司车险的相关人员。东莞平安保险公司车险的“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺，让谢女士放下了一块心头大石。通过这次的理赔事件，她非常赞赏东莞平安保险公司的办事效率，这种负责任的态度给了车主更大的信心。
东莞平安保险公司车险理赔服务的高效率，建立在其科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础上。平安车险推出这种快速理赔服务承诺之后，1万元以内案件，当天报案并提交有效索赔资料，就可以当天赔付。最大限度节约了客户的时间，让车主对于东莞平安车险更加信任，搭建了保险公司与广大车主的良好关系。
东莞平安保险公司车险建成了集中承保，理赔审核，风险控制及统一报案调度中心。坚持以客户为中心的服务理念，关注理赔处理时效。同时还在全系统加强过程管理，通过检视、梳理作业流程、规范和习惯，提升了案件一次通过率和回复率，有效降低了案件退回率。客户在非车辆投保地出险，只需向平安报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的平安机构完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
这种以客户利益为重的服务理念，让投保东莞平安保险公司车险的车主倍感贴心。当爱车出了事故，心情当然郁闷。而东莞平安保险公司车险贴心快捷的理赔服务，让广大车主感觉暖心和信任。如此高效稳定的运营平台，让平安车险客户因此受惠。
受益的车主群体，都称赞东莞平安保险公司车险流程和后援平台的服务到位。专业的服务流程，便捷一流的服务体验，让车主深刻感受到平安企业文化的魅力。
2、我们会及时派查勘人员协助您处理。
3、如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。
4、车辆修复前需我们确定损失。
5、在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。
6、无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。
7、我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。
8、我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。
9、为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。
以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。
其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：(1)在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。
东莞谢女士买了部科鲁兹小汽车，她是个防范意识非常强的人，因自己的驾车技术并不娴熟，她一定要等所有车险买好确认后才让车上路，这样才有保障。她综合了网络搜索的信息以及网友和身边朋友的推荐，最后投保了东莞平安保险公司车险。
几个月后，谢女士为避让一辆车，没注意右侧视觉死角，车的右裙边与一块硬物正面杠上，车裙边被明显刮掉长约80公分的漆并向内侧凹入。谢女士在心疼爱车撞坏的同时，马上联系了东莞平安保险公司车险的相关人员。东莞平安保险公司车险的“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺，让谢女士放下了一块心头大石。通过这次的理赔事件，她非常赞赏东莞平安保险公司的办事效率，这种负责任的态度给了车主更大的信心。
东莞平安保险公司车险理赔服务的高效率，建立在其科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础上。平安车险推出这种快速理赔服务承诺之后，1万元以内案件，当天报案并提交有效索赔资料，就可以当天赔付。最大限度节约了客户的时间，让车主对于东莞平安车险更加信任，搭建了保险公司与广大车主的良好关系。
东莞平安保险公司车险建成了集中承保，理赔审核，风险控制及统一报案调度中心。坚持以客户为中心的服务理念，关注理赔处理时效。同时还在全系统加强过程管理，通过检视、梳理作业流程、规范和习惯，提升了案件一次通过率和回复率，有效降低了案件退回率。客户在非车辆投保地出险，只需向平安报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的平安机构完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
这种以客户利益为重的服务理念，让投保东莞平安保险公司车险的车主倍感贴心。当爱车出了事故，心情当然郁闷。而东莞平安保险公司车险贴心快捷的理赔服务，让广大车主感觉暖心和信任。如此高效稳定的运营平台，让平安车险客户因此受惠。
受益的车主群体，都称赞东莞平安保险公司车险流程和后援平台的服务到位。专业的服务流程，便捷一流的服务体验，让车主深刻感受到平安企业文化的魅力。